Työnimike: Service Desk asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
Haluatko osaksi uutta perustettavaa tiimiä? Saatko iloa asiakkaiden auttamisesta? Haemme 18 uuden ajan asiakasneuvojaa Lahteen! CGI Suomi Oy on perustamassa uutta ServiceDesk-tiimiä Lahteen, johon koulutetaan yhteistyössä TE-toimiston kanssa 18 henkilöä RekryKoulutuksen avulla. Meillä pääset henkilöstömme sekä asiakkaidemme arvostamaan työtehtävään ja kokonaan uuteen tiimiin. Perustettava tiimi on meille tärkeä, sillä tiimin vastuulla on jatkossa kaikkien järjestelmiemme asiakastukipyyntöihin vastaaminen ja hoitaminen. Varsinaisessa ongelmanratkaisussa tiimin tukena ovat myös kokeneet asiantuntijamme. Tavoitteena vakituinen työsuhde Teemme käytännössä ensin kanssasi puolen vuoden mittaisen koulutussopimuksen, jonka aikana saat kattavan katsauksen tämän hetken uusimpiin teknologioihin, järjestelmiin sekä asiakaspalveluun. Koulutusohjelma alkaa jo 15.3.2016. Koulutuskokonaisuuden kesto on yhteensä 40 päivää. Osana koulutusta pääset suorittamaan myös erittäin arvostetun ITIL-sertifikaatin. Koulutussopimuksen tavoite on vakituinen, täysipäiväinen työsopimus sinun ja CGI Suomi Oy:n välille. Heti koulutusaikana pääset soveltamaan oppimaasi käytännön työtehtävissä asiakastuessamme. Työssäoppiminen on suunniteltu siten, että tehtävien vaativuus ja laajuus kasvaa vähitellen taitojesi kehittyessä. Asenteesi ratkaisee Sinulta ei edellytetä tiettyä määrämuotoista aikaisempaa työkokemusta tai tutkintoa. Esimerkiksi tekniikan tai kaupallisen alan AMK- tai ammattitutkinnot luovat hyvää pohjaa. Työkokemukseen tai opintoihin perustuva osaaminen IT-alasta, taloushallinnosta, HR-järjestelmistä tai toiminnanohjauksesta on sinulle eduksi. Käytännön työtehtävissä palvelet asiakkaita niin puhelimitse kuin sähköpostitsekin. Palveltavat asiakkaat ovat omien organisaatioidensa pääkäyttäjiä. Tukenasi ongelmien ratkaisussa on koko moniportainen palveluorganisaatiomme - alussa sinun ei tarvitse ratkaista ongelmia, vaan huolehtia että asiakkaan ongelmat tulevat ratkaistuksi. Kiinnostuitko? Hae heti! Hakemus kannattaa jättää heti, sillä rekrykoulutus alkaa jo 15.3.2016 ja esivalinnat ovat käynnissä jo hakuajan aikana. Hakuaika päättyy 22.2.2016. Voit hakea ohjelmaan mikäli olet työtön tai työttömyysuhanalainen, määräaikainen työsuhteesi on päättymässä tai olet koulutustasi vastaamattomissa työtehtävissä. Koulutukseen osallistuvalle työttömälle työnhakijalle maksetaan koulutuksen ajalta sitä työttömyysetuutta (ansiopäivärahaa, peruspäivärahaa tai työmarkkinatukea), johon hänellä on oikeus työttömänä ollessaan sekä lisäksi kulukorvausta. Ohjelmaan kuuluu viikon mittainen lomajakso. Koulutukseen hakeminen edellyttää kahden hakemuksen täyttämistä: 1. Täytä työvoimakoulutushakemus osoitteessa www.te-palvelut.fi - Haussa oleva työvoimakoulutus (koulutusnumero 665364) kirjautumalla palveluun pankkitunnuksilla. 2. Lisäksi hae ohjelmaan hakijasivuston kautta osoitteessa https://sc.rekrytointi.com/paikat/index.php?jid=60&key=&o=A_RJ Työsuhteeseen tähtäävässä ohjelmassa yhdistyy tehokas työssä oppiminen ja laadukas koulutus. Ohjelman järjestävät tiiviissä yhteistyössä ELY-keskus, TE-palvelut, Saranen Consulting ja CGI Suomi Oyj. Saranen Consulting on erikoistunut rekrytoivien koulutusohjelmien sekä urapalveluiden t

Työnantajan nimi: CGI Suomi Oy.

Työnantajan osoite: Laiturikatu 2, 15140 LAHTI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Käytön tukihenkilöt

Maa: Suomi

Alue: Päijät-Häme

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi