Työnimike: Service Desk -asiantuntija

Työnkuvaus:
SERVICE DESK ASIANTUNTIJA Oletko oma-aloitteinen ja asiakasrajapinnassa viihtyvä tekijä? Onko tekniikka sinun juttusi? Haluatko olla mukana kehittämässä nykyistä sekä uutta toimintaa? Etsimme nyt Service Desk- asiantuntijoita työskentelemään asiakkaamme tiloissa, Stora Enso Oyj:llä Inkeroisissa. Tehtävä on monipuolinen ja se siinä pääset mukaan pystyttämään uutta palvelua, kehittämään prosesseja ja näin myös vaikuttamaan omaan työhösi. Työtehtäviin kuuluvat palvelupyyntöjen käsitteleminen, asennukset sekä tekninen tuki yritysasiakkaille etähallinnan, puhelimen ja sähköpostin avulla. Tarvittaessa tukipyyntöjä siirretään seuraavan tason asiantuntijatiimille, mutta tarkoituksena on ratkaista ongelmatilanteet mahdollisimman pitkälti jo ensimmäisessä vaiheessa. Dokumentointi sekä ohjeistusten laatiminen ovat myös osa työnkuvaa. Työ edellyttää kykyä nopeatempoiseen työskentelyyn ja halukkuutta toimia yhdessä tiimin kanssa. Etsimme tehtävään kokeneita IT-alan asiantuntijoita. Työssä pääset hyödyntämään monipuolisesti rautaista ammattitaitoasi. Tulet toimimaan tiimissä, joka antaa tukea asiakkaille suomeksi ja englanniksi. Myös ruotsin kielen taito on tehtävässä suuri etu. Toimit luontevasti ja laadukkaasti asiakkaiden kanssa, myös paineen alla ja hektisissä tilanteissa. Tehtävään edellytämme: - soveltuvaa IT alan koulutusta tai loppuvaiheessa olevia opintoja - vahvaa osaamista Windows 7 käyttöjärjestelmästä (asennukset ja ongelmanratkonta) sekä vahvaa MS Office osaamista (myös Outlook) - perusosaamista AD käyttäjähallinnasta - ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti - valmiuksia työskennellä myös kiireessä ja paineen alla - positiivista ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta - mahdollisuutta käyttää työkielinä sujuvaa suomen ja englannin kieltä Tarjoamme: - mielenkiintoisen ja monipuolisen työympäristön - mahdollisuuden kehittää osaamistasi IT alalla - loistavan tiimin työsi tueksi Haastattelemme henkilöitä jo hakuajalla, joten haethan tehtävää heti!

Työnantajan nimi: Barona IT Oy

Työnantajan osoite: 45100 KOUVOLA

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Käytön tukihenkilöt

Maa: Suomi

Alue: Kymenlaakso

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi