id:
MzMxZmVhMWMtMmVhMi00MTMyLWIzODgtOWU4Y2RmMDZlMzM3IDgx

reference: 331fea1c-2ea2-4132-b388-9e8cdf06e337

documentId: 9752058

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1541075101978

Työnimike: Service Desk -asiantuntijoita, Infocare Oy

Työnkuvaus:
Nautitko asiakkaiden parissa työskentelystä ja erilaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?

Oletko IT-tuen osaaja tai tulevaisuuden talentti? Oletko taitava ongelmanratkaisija, kiinnostunut kimuranteista pulmatilanteista ja pidät asiakaspalvelutyöstä? Jos vastasit kyllä, jatka lukemista - voit olla etsimämme henkilö!

Asiakkaamme Infocare kehittää tulevaisuuden Service Deskiä ja haemme nyt heille Service Desk-asiantuntijoita. Kyseessä on noin kuuden (6) kuukauden määräaikainen kokoaikainen työsuhde, jossa on myös optio jatkosta. Tuleva työsi tapahtuu viihtyisissä ja juuri remontoiduissa Infocaren toimitiloissa Vantaalla. Tehtävä edellyttää valmiutta vuorotyöhön, koska Infocaren Service Desk-palvelut toimivat 3-vuorossa 24/7.

Digitaalisten ratkaisuiden kehittymisen ansiosta tietotyö on ajasta ja paikasta riippumatonta, jossa loppukäyttäjän työn tuottavuus, tyytyväisyys ja tehokkuus ratkaisee. Siksi InfoCaren asiakkaat tarvitsevat tukea missä tahansa ja milloin tahansa, vuorokauden jokaisena tuntina.

Työ edellyttää kykyä nopeatempoiseen työskentelyyn ja halukkuutta toimia tiimissä. Keskitetyn kontaktipisteen kautta erilaiset ratkaistavat ja reitittyvät työpyynnöt vaativat Service Deskiltä korkeaa ensiratkaisukykyä ja asiakaspalvelutaitoja. Näiden lisäksi hyvä palveluasenne ja halu kehittää asiakkaidemme palvelukokemusta ovat tehtävässä ratkaisevia ominaisuuksia.

Tarjoamme sinulle haastavia ja itsenäisiä tehtäviä, rennolla meiningillä ja kaverien tuella höystettynä. Meillä työkaverit haluavat löytää asiakkaalle aina parhaan mahdollisen ratkaisun. Tarjoamme sinulle laajan henkilöstöohjelman, jossa on paljon kuukausittain vaihtuvia etuja, teknologiaan liittyvää koulutusta, monipuolisia työtehtäviä, asiakasympäristöjä ja etenemismahdollisuuden uralla.

Tehtäviisi kuuluu InfoCaren yritysasiakkaiden palvelupyyntöjen vastaanottaminen, käsitteleminen ja ratkaiseminen. Tarjoat teknistä tukea pääasiassa loppukäyttäjien työasema- ja mobiilipäätelaiteympäristöön sekä ohjelmistojen ongelmiin liittyen. Työtä tehdään puhelimen ja sähköpostin lisäksi erilaisilla moderneilla etähallinta- ja valvontatyökaluilla. Työssä pääset monipuolisesti mukaan sekä asiakkaiden jatkuvan palvelun tuottamiseen ja kehittämiseen, että erilaisiin projekteihin.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

- Kokemusta päätelaitteiden käyttöjärjestelmistä (Windows, MAC OSX, iOS ja Android)

- Tuntemusta Office 365 -sovelluksista

- Yleisiä ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti

- Asiakaslähtöistä ja itsenäistä työskentelyotetta

- Valmiutta toimia kiireisessäkin tilanteessa järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti

- Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista

Tehtävän hoitamisessa on eduksi:

- Kyky opiskella jatkuvasti uutta ja ottaa vastuuta

- Oma harrastuneisuus tietotekniikasta

- Soveltuva tietotekninen peruskoulutus

- Ruotsin kielen osaaminen

Katso lisää osoitteesta infocare.com/fi/tyontekijalle/

Laita tuumasta toimeen ja lähetä hakemuksesi sekä CV:si meille mahdollisimman pian! Kartoitamme henkilöitä tehtävään jo hakuajalla. Jos jokin jäi vielä askarruttamaan sinua, voit olla yhteydessä rekrytoinnista vastaavalle HR-konsultille: Mikael Korpi, mikael.korpi (at) barona.fi tai puhelimitse 040 7405 135. Toimeksiannossa tulet työllistymään Barona IT Oy:lle, mutta työskentelemään asiakasyrityksessämme.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

positionTypeCode: contract

Työnantajan nimi: Barona Oy

source: TIVA