id:
ZjRmOGQ0OWQtZDkzNy00NWIxLWJkOGUtZTIyZTY4NjI5NmY3IDgx

reference: f4f8d49d-d937-45b1-bd8e-e22e686296f7

documentId: 9654249

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1534312831910

Työnimike: Service Desk Specialist

Työnkuvaus:
Service Desk Specialist
Tekninen asiakastuki (ohjelmistot)

Haemme Service Desk Specialistia

Nautitko ongelmanratkaisusta ja asiakaspalvelusta? Kiinnostaako ohjelmistoissa myös se mitä "konepellin alta" löytyy? Jos kyllä niin lue ihmeessä eteenpäin. Me haluaisimme kuulla sinusta, mutta kerromme tässä ensin vähän meistä ja tarjolla olevasta paikasta.

Haemme nyt kolmatta Service Desk Specialistia tiimiin, joka palvelee omien tuotteidemme ylläpitoasiakkaita. Tyypillinen asiakasympäristö on logistiikkakeskus, varasto, tuotantolaitos tai satama, jossa järjestelmämme ohjaavat materiaalivirtoja ja ihmisten työtä. Asiakkaalta tuleva palvelupyyntö on tyypillisimmillään teknisen ongelman selvitys/ korjaus, mutta myös asiakkaan opastaminen tai käyttöön liittyviin kysymyksiin vastaaminen. Service Desk Specialist vastaa kokonaisuudessaan ongelmatilanteiden sekä palvelupyyntöjen elinkaaresta, asiantuntijatiimiemme tukemana, itse ratkaisten ja tarvittaessa eteenpäin ohjaten. Lisäksi tehtäviin kuuluu ylläpitää niin yrityksen sisäistä kuin ulkoista Knowledge Base-tietopankkia.

Service Desk - työskentely toimii vielä toistaiseksi arkisin klo 8-16 välillä, mutta on mahdollista, että työ muuttuu päivystysluontoiseksi illan/yön osalta tai vuorotyöksi ajan myötä. Näin ollen odotamme, että päivystys ja/tai erilaiset työvuorot sopivat sinulle.

Kuulostaako specsit hyvältä?

Hakemaltamme henkilöltä löytyy ennen kaikkea loistavaa asiakaspalveluasennetta ja kiinnostusta ongelmanratkaisuun. Hänellä on sujuvat kommunikointi- ja asiakaspalvelutaidot ja kärsivällisyyttä. Lisäksi hänellä on kiinnostusta teknisten haasteiden ratkaisemiseen ja asioiden jatkuvaan kehittämiseen.

Teknisiä haasteita ratkaistessasi tarvitset osaamista mm. seuraavista:

tiimityöskentelytaitoja
lokien tulkitsemisesta
tietokantakyselyistä (SQL)
palvelinympäristöistä (Microsoft ja Linux)
Eduksi katsomme lisäksi:

aikaisemman Service/Help Desk-työskentelyn
kehittämis- ja kehittymishalukkuuden
suullisen englanninkielentaidon
mahdolliset ohjelmointitaidot
Pyrimme pitämään työtehtävät monipuolisena. "Deskityön" lisäksi tarjoamme mahdollisuuden osallistua monipuolisesti erilaisiin sisäisiin hankkeisiimme (asiakasprojektit, testaaminen, kouluttaminen, markkinointi, you name it.. ) Kerro siis hakemuksessasi, mihin suuntaan kiinnostuksesi / osaamisesi voisi kohdistua deskityön lisäksi.

Tarjoamme sinulle

Innostavan ja välittävän Leanwaren joukkueen tueksesi. Oman pienen tiimin lisäksi sinua perehdyttää ja auttaa matkan varrella iso joukko teknisiä asiantuntijoita.
Aktiivisesti kehittävän, kehittyvän ja ketterän työyhteisön
Mahdollisuuden saada äänesi kuulumaan ja kädenjälkesi näkymään
Ison liudan hienoja työsuhde-etuja, kuten esimerkiksi kehittymisbudjetti, monipuolinen tyhy ja tiimityön kehittäminen, virike-etu, kuntosalin käyttöoikeus jne..
Vahvaa yhteisöllisyyttä tukevia tapahtumia niin arkeen kuin juhlaan.
Mukaan joukkueeseen?

Voit hakea tehtävään mieleiselläsi tavalla; perinteisen hakukirjeen ja CV:n lisäksi vaihtoehtona on hakea suoraan LinkedIn -profiililla tai vaikkapa lähettämällä pienen hakuvideon. Tyyli on vapaa. Hae heti tai ainakin viimeistään 22.8.2018.

Seuraa arkeamme somessa, niin opit tuntemaan meidät paremmin.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2512

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Leanware Oy

source: TIVA