Työnimike: Service manager

Työnkuvaus:
ManpowerGroup Contact Center Oy on Suomen suurin myyntiin, asiakaspalveluun ja asiakaskohtaamisiin erikoistunut yritys. Asiakaspalvelukeskuksissamme Imatralla, Joensuussa, Jyväskylässä ja Loimaalla työskentelee reilut 650 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista. Kehitämme toimintaamme pitkäjänteisesti vastaamaan asiakkaiden ja markkinoiden tarpeita panostamalla mm. työtä tukevaan teknologiaan, työympäristöön ja työhyvinvointiin. Osaavan henkilöstön huolellinen rekrytointi, onnistunut sitouttaminen ja jatkuva kehittäminen ovat menestyksemme perusta. Etsimme SERVICE MANAGERIA vastaamaan Contact Centerimme palveluliiketoiminnasta omassa toimenkuvassaan. Service Managerilla on tehtävässään tulosvastuu, asiakasvastuu nimettyjen asiakkuuksiensa osalta sekä henkilöstövastuu. Service Manager kehittää työssään ManpowerGroup Contact Center tarjoamia maailmanluokan myynnillisiä asiakaskohtaamisia vastaamaan asiakkaiden monikanavaisia tarpeita ja tavoitteita. Omassa työssäsi asetat itsellesi kunnianhimoisia tavoitteita ja seuraat työsi panosta ja tulosta päämäärätietoisesti. Toimit aktiivisesti henkilöstön ja omien tavoitteidesi täyttymiseksi ja panostatkin jatkuvasti oman osaamisesi kehittämiseen. Myynti- ja asiakastyössä nautit vuorovaikutuksesta, argumentoinnista ja siitä, että onnistut löytämään asiakkaalle ratkaisut, joita hän ei osannut odottaakaan. Tehtävään kuuluu: - Henkilöstön valmentaminen - Vastuu toiminteiden myynnillisten asiakaskohtaamisten määrästä, laadusta ja kehittämisestä. - Asiakastilauksien mukainen resurssisuunnittelu - Vastata asiakastyytyväisyydestä nimettyjen asiakkuuksien osalta Contact Center -organisaatiossa - Osallistua aktiivisesti uusien palvelujen kehittämiseen, tuotteistukseen ja kaupallistamiseen Tehtävään valittavalta odotamme: - Tehtävään soveltuvaa koulutusta (ammattikorkeakoulu tai yliopisto) - Kokemusta myynnillisistä asiakaskohtaamisista eri kanavissa sekä asiakkuuksien johtamisesta - Erinomaisia viestintävalmiuksia kirjallisesti ja suullisesti, sekä englannin kielen taitoa - Kokemusta valmentavasta esimiestyöstä - Vuorovaikutteista ja oma-aloitteista työotetta Hakuohje sisäiset hakemukset: Hakemukset ja CV:t osoitetaan sähköpostitse Henri Forssille (henri.forss (at) manpowergroup.fi) ja Tapio Lyytiselle (tapio.lyytinen (at) manpowergroup.fi). Hakemukset otsikolla: Service Manager-haku. Työtehtävä on määräaikainen sijaisuus Jyväskylässä ja päättyy 31.8.2017. Työt alkavat välittömästi tehtävään soveltuvan henkilön löydyttyä. Hakuaika päättyy 19.8.2016. Lisätietoja tehtävästä voi tiedustella: Henri Forss 050 3909829 henri.forss (at) manpowergroup.fi

Työnantajan nimi: ManpowerGroup Contact Center Oy, Jyväskylä

Työnantajan osoite: 40100 JYVÄSKYLÄ

Työn lyhyt kuvaus: Muut palvelualojen johtajat

Maa: Suomi

Alue: Keski-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi