Työnimike: Technical Customer Service Advisor

Työnkuvaus:
Oletko tavoitteellinen ja ulospäinsuuntautunut, innokas tiimityöskentelijä ja palat halusta auttaa aidosti asiakkaita? Jos tunnistat itsesi toimi nopeasti! Asiakas kohtaa Soneran Customer Channelsin kautta. Ammattitaitoinen palvelumme on vaivatonta, saumatonta ja henkilökohtaista. Haluamme kaikissa kohtaamisissa luoda hyvää fiilistä, joka jää mieleen. Asiakas voi olla yhteydessä meihin monin tavoin: somessa, netissä, puhelimitse tai kasvokkain Sonera Kaupassa. Vastaamme kaikista asiointitapahtumista ja kehitämme toimintaamme jatkuvasti asiakastarpeen mukaan. Customer Channelsin kaikki toiminnot: myynti-, toimitus-, laskutus- ja tekninen asiakaspalvelu, on rakennettu siten, että teemme asiakkaan elämän helpoksi. Meitä on iso joukko soneralaisia ammattilaisia palvelemassa asiakkaitamme. Menestys tehdään meillä yhdessä ja asiakkaitamme herkällä korvalla kuunnellen #koskamävoin! Haemme itseohjautuvia, aktiivisia ja asiakaspalveluhenkisiä asiantuntijoita Technical Customer Service Advisorin tehtävään Soneran Technical Customer Services -osastolle Jyväskylään. Tehtävä on määräaikainen 30.4.2017 asti. Tekninen yritysasiakaspalvelumme on Soneran käyntikortti asiakkaiden suuntaan. Vastaamme yritysasiakkaiden puhelimitse ja kirjallisesti tuleviin yhteydenottoihin, jotka liittyvät erilaisten palveluiden sekä verkkojen vikatilanteisiin. Tehtäviisi kuuluvat vikailmoitusten ja palvelupyyntöjen ratkaisu, dokumentointi, analysointi, rajaus ja niiden ohjaaminen tarvittaessa prosessissa eteenpäin. Työ on nopeatahtista ja sinulla on mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta. Sinulla on aito kiinnostus auttaa asiakasta ja haluat tuottaa maailmanluokan asiakaskokemusta.. Kommunikoit sujuvasti suomen, englannin ja tarvittaessa ruotsin kielellä. Olet asiakaspalveluhenkinen ja haluat aina tehdä parhaasi sekä saavuttaa tavoitteesi joka kerta. Olet ulospäin suuntautunut ja tulet hyvin toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Olet innokas tiimipelaaja ja halukas oppimaan uusia asioita. Tehtävässä menestyminen edellyttää laajaa tietotekniikan osaamista. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisen, eteenpäin menevän, hyvähenkisen joukkueen ja vahvan brändin parissa. Pääset mukaan innovatiivisen ja nopeasti muuttuvan toimialan kehitykseen ja teet töitä yhdessä alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa. Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi sähköisen rekrytointijärjestelmämme (http://www.sonera.fi/jobs ) kautta 4.9.2016 mennessä. Perehdytys alkaa 19.9.2016. Lisätietoja tehtävästä 26.8. asti antavat Kati Ikäläinen +358 40 3026435 ja Antti Soini +358 40 3022973. Sähköpostimme ovat muotoa etunimi.sukunimi (at) teliacompany.com

Työnantajan nimi: TeliaSonera Finland Oyj

Työnantajan osoite: 40100 JYVÄSKYLÄ

Työn lyhyt kuvaus: Käytön operaattorit

Maa: Suomi

Alue: Keski-Suomi

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi