Työnimike: Technical Customer Service Specialist

Työnkuvaus:
ManpowerGroup on maailman johtava henkilöstö- ja työvoimaratkaisujen kehittäjä ja tuottaja. Luomme innovatiivisia ratkaisuja yhdistämällä inhimillisen potentiaalin ja yritysten tavoitteet. Tarjoomamme koostuu seuraavista brändeistä ja erikoistuneista palveluista: ManpowerGroup Solutions, Manpower, Experis ja Right Management. Yhdistämällä paikallisen osaamisen ja globaalit ratkaisut autamme asiakkaitamme menestymään 80 maassa ympäri maailmaa. ManpowerGroup on nimitetty 2015 World's Most Ethical Company-listalle, maailman eettisimpien yritysten joukkoon. ManpowerGroup on toimialansa ainoa yritys, joka on saanut tunnustuksen viitenä peräkkäisenä vuotena. DataInfon asiakaspalvelu toimii asiakkaiden ensimmäisenä kontaktipisteenä ja on edelläkävijä hyvän asiakaskokemuksen luomisessa. Nyt haemme tiimiin aktiivisia ja teknisesti osaavia asiakaspalveluhenkilöitä. Technical Customer Service Specialistina olet DataInfon edustajana asiakaspalvelun eturintamassa. Tehtävänäsi on asiakaspalvelutapahtumien laadukas ja tavoitteen mukainen käsitteleminen hyvän asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Tyypillisiä palvelutapahtumia ovat mm. ICT laitteiden sekä palvelujen häiriö- ja ongelmatilanteiden ratkaiseminen sekä muutos- ja palvelupyyntöjen toteuttaminen mm. - käyttöönoton ja käytön aikaista neuvontaa sekä toimenpideohjeita - vian rajausta ja toimenpiteiden käynnistämistä - laitehuoltoprosessin kirjaukset - laitteiden etälukitus ja tyhjennys sekä asetusten määrittely - sovellusten ja tietoturvapäivitysten sekä asetusmuutosten jakelu ja poisto - tilausten ja palveluiden muutoshallinta - tilien/jakelulistojen/arkistokansioiden/tunnusten luonnit, muutokset ja poistot - DataInfo yritysportaalin neuvonta ja muutoshallinta Palvelutilanteet suoritetaan puhelimella, sähköpostilla ja hallintatyökaluilla sekä toimenpiteet kirjataan tiketöintijärjestelmään. Peruspalveluaika on arkisin klo. 08:00-17:00 sekä laajennettuna 24/7. Odotamme sinulta - kokemusta teknisen asiakaspalvelun ja/tai lähituen tehtävistä - soveltuvaa teknistä koulutusta - sujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi - ITIL prosessin osaamista - käyttöjärjestelmien tuntemusta mm. Android, iOS, Windows Phone, Apple Mac OS X, Microsoft Windows - sovellusten tuntemusta mm. Microsoft Office, Edge, IE, Safari, Firefox, Chrome, Skype, Lync, Adobe, Citrix, Java, F-Secure - järjestelmätuntemusta mm. Microsoft Office 365, Active Directory, Windows Azure Active Directory - ICT laitteiden ja lisätarvikkeiden myyntiosaamista - hyviä vuorovaikutustaitoja - asiakaspalvelullista tiimipelaajan asennetta - toimeen tarttumista itsenäisesti ja aktiivisesti - korkeaa työmoraalia ja vastuullisuutta sillä asiakkaitamme ovat niin valtionhallinnon kuin kaupunki- ja kuntasektorin sekä eri toimialojen johtavat suuryritykset ja PK-sektorin monialayritykset Tarjoamme - mielenkiintoisella toimialla monipuolisen tehtävän johtavan toimijan palveluksessa - hyvät työvälineet, toimitilat ja edut - erittäin mukavat työkaverit Hae tehtävää mahdollisimman pian rekisteröimällä CV:si osoitteessa www.manower.fi ja painamalla ilmoituksessa olevaa Hae- painiketta

Työnantajan nimi: ManpowerGroup Oy, Helsinki

Työnantajan osoite: 00100 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus: Muut tekniikan erityisasiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi