id:
ZGZlYmYzYjEtMTg5Mi00NTAxLTg4OTUtMTQyNjhhMmU0MWQ2IDgx

reference: dfebf3b1-1892-4501-8895-14268a2e41d6

documentId: 9884489

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1552303205789

Työnimike: Tekninen asiakaspalvelija

Työnkuvaus:
CGI tarjoaa palveluja it:n ja liiketoimintaprosessien kehittämisen tueksi. Luomme mahdollisuuksia tulokselliseen toimintaan kaikille sidosryhmillemme. CGI:n palveluksessa on 73 000 asiantuntijaa sadoissa toimipisteissä Pohjois- ja Etelä-Amerikassa, Euroopassa sekä Aasian ja Tyynenmeren alueilla. Meille on tärkeää, että asiakkaidemme parissa työskentelee asiantunteva, tyytyväinen ja motivoitunut henkilöstö. Toimintamme tukee asetettujen tavoitteiden saavuttamista, työyhteisön avointa vuorovaikutusta sekä henkilöstön kehittämistä ja hyvinvointia. Olemme aidosti globaali yritys, jolla on toimintaa 40 maassa. Monipuolisilla koulutusohjelmilla sekä henkilökohtaisen kehittymissuunnitelman avulla osaamista voidaan rakentaa askel askeleelta kohti tiettyä tavoitetta.

Tehtävä, johon etsimme osaajaa

Asiakkaamme CGI on mukana vauhdittamassa digitaalista murrosta sekä kasvua asiakkaidensa kanssa, ja hakee tämän tueksi teknistä asiakaspalvelijaa. Tehtävään valittu henkilö tulee työskentelemään CGI:n SPOC-yksikössä (Single Point of Contact), joka vastaa asiakkaiden kaikista työasematukeen liittyvistä palvelupyynnöistä. Valitut henkilöt lennätetään suoraan IT-palveluliiketoiminnan eturintamaan auttamaan asiakkaita ratkaisemalla näiden ongelmia. Tehtävä pitää sisällään Service Desk -palvelutyötä loppukäyttäjäpalveluissa kaikissa työasemiin ja liiketoimintasovelluksiin liittyvissä tukikysymyksissä ja palvelupyynnöissä.

 

Tehtävässä menestyminen edellyttää

-Soveltuvaa tutkintoa tai loppuvaiheen opintoja (esimerkiksi datanomi tai tradenomi)
-Hyvää tietoteknistä osaamista (käyttöjärjestelmät, laiteympäristöt, ohjelmistot, mobiililaitteet)
-Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
-Sujuvaa suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista
 

Eduksi katsotaan:

-Aiempi työkokemus Service Desk -ympäristöstä
-ITIL-prosessin tuntemus
-Pilvipalveluiden ja data-analytiikan tuntemus
-Ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito
 

Olet urasi alkuvaiheilla ja valmis sitoutumaan oman osaamisesi kehittämiseen ja oppimiseen. Ensisijaisen tärkeää on, että olet aidosti sekä kehittämis- että kehittymishaluinen yksilö; sinulla on intoa päästä vaikuttamaan ympäristöösi sekä syventämään ammattitaitoasi. Olet asiakaslähtöinen, täsmällinen ja itsenäinen persoona, joka kantaa vastuun työnsä tuloksista. Lisäksi nautit ongelmanratkaisusta sekä työskentelystä tiimissä ja asiakasrajapinnassa.

 

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen Studentworkin kautta. Työpiste sijaitsee Helsingissä. Aloitus on heti sopivan henkilön löydyttyä. Valitulle henkilölle tullaan tekemään perusmuotoinen turvallisuusselvitys. Jos siis tunnistat itsesi tehtävän vaatimuksista, lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian ja viimeistään 22.3.2019. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa Recruitment Team Manager Marjukka Laakso (marjukka.laakso (at) studentwork.com).

 

Lisätietoja Studentworkista

Studentwork on pohjoismainen rekrytointi- ja henkilöstövuokrausyritys, joka on erikoistunut opiskelijoihin, vastavalmistuneisiin ja noin viiden vuoden työkokemuksella varustettuihin nuoriin osaajiin. Tärkein tehtävämme on löytää oikeaa osaamista oikeille paikoille - oikeaan aikaan!

Toteutamme tehtäväämme auttamalla yrityksiä ja nuoria osaajia löytämään toisensa, ja uskomme siihen, että nuoret osaajat rakentavat parempaa työelämää. Tarjoamme runsaasti mielenkiintoisia uramahdollisuuksia ja vaihtelevia työympäristöjä tulevaisuuden asiantuntijoille useilta eri aloilta. Työllistämme vuosittain tuhansia nuoria osaajia, ja tarjoamistamme paikoista jopa 80% on kokoaikaisia työtehtäviä. Luomalla oman uratilisi kotisivuillamme liityt osaksi verkostoamme, josta löydämme sinut nopeasti soveltuvan uramahdollisuuden tullen.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: contract

Työnantajan nimi: Studentwork Group Oy

source: TIVA