Työnimike: Tiimipäällikkö, Palvelukanavien toiminnan tuki

Työnkuvaus:
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito- ja vakuutuspalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Tiimipäällikkö, Palvelukanavien toiminnan tuki Vaikka asiakkaidemme arjen perustarpeet eivät ole muuttuneet, toimialaamme ja toimintatapojamme ravistellaan useasta suunnasta. Toiset kutsuvat sitä digitalisaatioksi, me puhumme mahdollisuudesta - mahdollisuudesta parantaa asiakkaidemme palvelukokemusta heitä kuuntelemalla ja toimintaamme kehittämällä. Haemme nyt tuote- ja palvelukehitykseemme Palvelukanavat-osastollemme Vallilaan tiimipäällikköä luotsaamaan asiantuntijatiimiä palvelujen toiminnan tukemisessa. Tehtävästä Tehtävässä työskentelet tiiviisti yhdessä tiimisi asiantuntijoiden kanssa toimien samalla heidän lähiesimiehenään. Olet osallistuva esimies ja vastaat henkilöstön osaamisen johtamisesta ja kehittämisestä. Tiimisi tehtävä on vastata kanavien palvelutuotannon tuesta ja kehittämisestä. Mikäli OPn palvelukanavissa ilmenee ongelmaa, kääräisette hihat ja riennätte apuun. Teknisen korjauksen hoitaa osaava teknologiapalveluiden organisaatiomme, mutta sinun tiimisi varmistaa sen, että ongelma ratkaistaan ja kaikkia toimijoita on tiedotettu asianmukaisesti. Tiimisi kanssa olet mukana palveluiden kehittämisessä rakentamassa palvelutuotannon ja tuen edellytyksiä. Tuette myös uusien palveluiden käyttöönoton sujuvuutta. Johdollasi ylläpidetään palveluiden riski- ja jatkuvuussuunnitelmia, jotta toimintasuunnitelma olisi kaikilla kirkkaana mielessä myös tavallisuudesta poikkeavissa tilanteissa. Oikean osaajan tuntomerkit Ymmärrät jatkuvan palvelun saatavuuden olevan meille ja asiakkaillemme ensijaisen tärkeää. Olet mahdollisesti jo toiminut alalla, jossa toimintavarmuus ja ehdoton tietoturva ovat toiminnan edellytyksiä. Sinulla on riittävä yleistietämys digipalveluiden toimintalogiikasta ja ratkaisuista. Sinun ei tarvitse osata koodata tai piirtää arkkitehtikuvia, mutta pystyt tarvittaessa keskustelemaan teknisten asiantuntijoiden kanssa. Sinulla on kokemusta palvelutuotannosta, sen johtamisesta ja siihen liittyvistä prosesseista. Haittaa ei ole lainkaan siitä, että olet nähnyt jo ison talon tavat toimia, eikä etenkään siitä, että olet jo hankkinut kokemusta vastaavista tehtävistä. Paineensietokykysi on vertaansa vailla, sillä muuttuvat ja äkkinäiset tilanteet ovat tässä hommassa arkipäivää. Työskentelet huolellisesti ja systemaattisesti. Esimiehenä olet lähellä tiimiäsi, mutta kannustat heitä itsenäiseen työskentelyyn sekä tarjoat heille mahdollisuuksia itsensä ja työnsä kehittämiseen. Muutoksen tekijät Palvelukanavien toiminnan tuki -tiimimme koostuu alansa asiantuntijoista. Osa on ollut porukassa jo pidempään, osa on uudempia ja myös uusia kasvoja on haettu tiimiin. Olemme tiivis porukka, ja työskentelemme etätyömahdollisuudesta huolimatta paljon yhdessä Vallilan toimipisteessämme. Palvelukanavat-osasto on osa OPn Tuote- ja palvelukehitystä. Vastaamme tuoreen vision mukaisesta palvelukanavien uudistamisesta ja sujuvasta, monikanavaisesta asiakaskokemuksesta. Työkavereiksesi saat joukon asioita eteenpäin puskevia ammattilaisia, joilla on vahva tekemisen meininki. Ja näiden mukavien työkavereiden lisäksi pystym

Työnantajan nimi: OP-Palvelut Oy

Työnantajan osoite: 00510 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus: Muut palvelualojen johtajat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi