id:
OWJhMmQ4OTEtZGI0Ny00Nzg3LWEwMWEtNWU5ZmE3Yjc1Yjg5IDgx

reference: 9ba2d891-db47-4787-a01a-5e9fa7b75b89

documentId: 9742524

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1540277702847

Työnimike: Visuaalinen palvelumuotoilija, Helsinki

Työnkuvaus:
Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien työpaikka, jossa työskentelee noin 7 500 ammattilaista. Palvelemme ympäri maata palvelupisteissä, puhelimitse ja verkossa. Kela on savuton työpaikka.

Haemme Kelan johdon tukiyksikköön määräaikaista visualisen palvelumuotoilun ammattilaista ajalle 1.12.2018 - 31.5.2020 luomaan erinomaista asiakaskokemusta ja uudistamaan työkulttuuria.

Osallistut strategisen palvelumuotoilun projektiin. Toimit strategisen muotoilun asiantuntijana Kelan asiakaskokemuksen kehittämiseksi sekä Kelan muotoiluajattelukyvykkyyden kasvattamiseksi. Olet tärkeä osa palvelumuotoilun kehittämisen verkostoa, jonka avulla tuetaan Kelan palveluprosesseja ja asiakaskokemuksen kehittämistä palvelumuotoilun menetelmien avulla. Erityisesti alkuvaiheessa työtehtäviisi kuuluvat strategiakonseptin, toimintatapojen, johtamisen, asiakaskokemuksen ja palveluprosessien kehittäminen.

Odotamme sinulta:
- osaamista käyttäjälähtöisten prosessien ja toimintatapojen kehittämisestä palvelumuotoilun keinoin
- ratkaisujen visuaalista muotoilua ja viestimistä
- prototyyppien, työpajamateriaalien ja visuaalisten konseptien suunnittelua
- Adoben työkalujen hyvää hallintaa
- asiakasymmärryksen työmenetelmien tuntemusta ja kyvykkyyttä tehdä analyyseja sekä suosituksia tulosten perusteella
- palvelumuotoilukyvykkyyden kasvattamista
- toimeksiantojen tai projektien johtamista
- eduksi lasketaan graafisen suunnittelun taidot

Sinulla on tehtävään soveltuva tutkinto sekä sujuva suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito. Arvostamme luontevaa ja vakuuttavaa esiintymistaitoa, hyviä yhteistyö- ja verkostoitumistaitoja sekä itsenäistä työotetta. Osaat luoda innovatiivisia ratkaisuja ja myydä ajatuksiasi. Tulet toimeen mahdollisen työhösi liittyvän julkisenkin mielenkiinnon kanssa ja olet halukas edistämään Kelan positiivista työnantajamielikuvan kehittymistä myös sosiaalisessa mediassa. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää halukkuutta pitkäjänteiseen vaikuttamiseen, hyviä neuvottelutaitoja ja kykyä innostaa. Palvelumuotoilukokemus julkishallinnon parissa on eduksi.

Tarjoamme haastavan, monipuolisen ja mielenkiintoisen tehtävän, jossa sinulla on aito mahdollisuus vaikuttaa Kelan palvelukulttuuriin ja nostaa strateginen palvelumuotoilu uudelle tasolle.

Lisätietoja avoinna olevista tehtävistä antavat ICT -palvelukeskuksen johtaja Nina Nissilä, puh. 045 173 3713 tai sähköpostitse etunimi.sukunimi (at) kela.fi ja Heli Korhola, johdon tukiyksikkö, etunimi.sukunimi (at) kela.fi.
 
- viimeinen hakupäivä 31.10.2018
- viitekoodi U1018-625

Täytä hakemus eRekry-palvelussamme. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Liitä hakemukseesi CV ja palkkatoivomuksesi.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C9629

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Kela

source: TIVA