id:
ODY5ZjM5NmYtYmUzOC00NTEwLThkNzUtYWVhYmRlZjg2YzU2IDgx

reference: 869f396f-be38-4510-8d75-aeabdef86c56

documentId: 9819423

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1547631003213

Työnimike: Asiakasneuvoja

Työnkuvaus:
OP on keskellä merkittävää toimialan muutosta. Maailma, teknologia sekä kilpailukenttä muuttuvat ympärillämme kovaa vauhtia ja ne tuovat tullessaan mahdollisuuksia, joita emme osaa vielä edes kuvitella. Samalla asiakkaidemme odotukset kasvavat, käyttäytyminen muuttuu ja digitaalinen itsepalvelu yleistyy entisestään. Muuttamalla toimintamallia ketterämmäksi saamme etumatkaa kilpailijoihin.


Haemme nyt Palvelukeskus & Prosessit -organisaatioon Yritysasiakkaiden päivittäispalveluihin Tampereelle ja/tai Kuopioon vakituiseen tai määräaikaiseen työsuhteeseen useita

ASIAKASNEUVOJIA

 
Asiakasneuvojana olet osa tiimiä, joka palvelee asiakkaitamme monipuolisesti eri kanavissa arkisin klo 7:50-22:05 ennalta sovitun työvuorokierron mukaan. Kartoitat asiakkaan pankkipalveluiden tarpeet laadukkaasti ja löydät jokaiselle asiakkaalle parhaiten toimivat kokonaisratkaisut. Monipuolisessa myynnillisessä työssä pääset sitouttamaan ja kehittämään OP Ryhmän asiakkuuksia sekä kasvattamaan omaa pankkiliiketoiminnan asiantuntijuuttasi. Tehtävä painottuu asiakaspalveluun sekä sisältää tarkkuutta ja nopeutta vaativia tallennus- ja taustatöitä.


Mitä odotamme sinulta:

Asiakasneuvojana olet avainroolissa vaikuttaessasi asiakkaamme palvelukokemukseen, joten asiakaspalvelu on sinulle luontaista ja hallitset haastavatkin asiakaskohtaamiset. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot ja tunnet mielenkiintoa aktiivista, ripeätahtista ja tavoitteellista myyntityötä kohtaan. Tehtävässä on kuitenkin tärkeintä, että haluat kehittää itseäsi ja osaamistasi jatkuvasti!

Korostamme valintakriteereissä:

- asiakaspalvelu- ja myyntityökokemusta,
- tuloshakuista ja proaktiivista otetta,
- halua olla paras ylivertaisen palvelukokemuksen tuottajana,
- tehtävään soveltuvaa kaupallista peruskoulutusta ja kiinnostusta finanssialaan,
- kykyä toimia tehokkaasti tapahtumarikkaassa ympäristössä,
sekä digiajan teknisiä taitoja.
 
Eduksesi on, kun pystyt palvelemaan asiakkaita myös ruotsin ja englannin kielillä.

Mitä saat meiltä:

Tarjoamme mielenkiintoisen ja haastavan tehtävän johtavan finanssialan yrityksen keskitettyjen palveluiden ytimessä. Pääset työskentelemään dynamiseen ja uusiutuvaan työympäristöön, jossa voit vaikuttaa ja kehittää asiakaspalvelua asiakastyytyväisyys edellä. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen ja apunasi ovat sekä esimiehesi, että kollegasi!


Mikä Palvelukeskus & Prosessit? Tutustu keskitetyn palvelutuotantomme vauhdikkaaseen menoon lisää nettisivuiltamme: https://op-careers.fi/content/kepa/?locale=fi_FI sekä tästä videosta: https://www.youtube.com/watch?v=4jTFh_5XkiM

Kiinnostuitko?

Mikäli kyllä, laita ihmeessä hakemusta tulemaan! Jos jokin asia jäi mietityttämään, lisätietoja tehtävästä antavat Anna Seppänen: anna.seppanen (at) op.fi / puhelimitse 050 5262822 perjantaina 18.1. klo 10-11 sekä Jukka Vesanen jukka.vesanen (at) op.fi / puhelimitse 050 4052546 torstaina 17.1. klo 11-12.

Hae tehtävää 23.1.2018 mennessä. Ethän jätä hakemusta viime tippaan, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan itsenäisesti suoritettavalla videohaastattelulla, johon kutsumme valitut ehdokkaat sähköpostitse. Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.

 
OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan digitaalisen muutoksen suunnannäyttäjä. Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan suurin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 12 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, varallisuudenhoito-, vakuutus- ja terveydenhoitopalveluita yli neljälle miljoonalle asiakkaallemme.

numberOfPosts: 10

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: OP Osuuskunta

source: TIVA