Työnimike: Asiakasohjaaja

Työnkuvaus:
Asiakasohjausyksikkö Siiriin on keskitetty ikääntyvien palveluneuvonta sekä asiakasohjaus. Siirin asiakkaita ovat ensisijaisesti 65 vuotta täyttäneet ikääntyvät, heidän omaisensa ja läheisensä. Asiakasohjausyksikön tarkoituksena on tukea ikäihmisten kotona selviytymistä ja etsiä arjen sujumisen ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakasohjaajan tehtävänkuvaan kuuluu ikääntyneiden asiakkaiden laaja-alainen palvelutarpeen selvittäminen asiakkaan kotona. Asiakasohjaaja kartoittaa yksilöllisesti asiakkaan avuntarpeen ja laadittujen kriteerien pohjalta vastaa palvelupäätöksien tekemisestä ja palveluiden järjestämisestä. Asiakasohjaajan tehtävään kuuluu ohjata ja opastaa myös yksityisesti ostettavissa palveluissa sekä ikäihmisille suunnatuissa muissa palveluissa, kuten liikunta- ja kulttuuripalveluissa. Virkaan valittavalta edellytämme kokemusta sosiaali- ja terveyspalveluiden tehtäväkentästä. Laaja tuntemus erilaisista ikäihmisten arkea helpottavista palveluista ja apuvälineistä korostuu työtehtävässä ja on edellytys tehtävässä suoriutumiselle. Työssä korostuvat ongelmanratkaisutaidot sekä positiivinen asenne asiakaspalveluun. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja sekä aitoa kiinnostusta ihmisten kohtaamiseen. Odotamme virkaan valittavalta uskallusta tarttua uusiin haasteisiin, kokonaisuuksien hallintaa, hyviä yhteistyö- ja tiimityötaitoja sekä näkemystä ja osaamista ikäihmisten palvelutarpeista. Työ on päivätyötä ja palkkaus muodostuu kvtes:n mukaisesti. Pätevyysvaatimuksena on sosiaali- ja terveydenhuoltoalan amk-tutkinto. Eduksi katsotaan kokemus vanhustyöstä, paikallisen palveluverkon sekä rai-järjestelmän tuntemus. Työtehtävässä suoriutumiselle on etua oman auton käyttömahdollisuudesta.

Työnantajan nimi: Lahden kaupunki

Työnantajan osoite: Vapaudenkatu 23 B, 15140 LAHTI

Työn lyhyt kuvaus: Ylihoitajat ja osastonhoitajat

Maa: Suomi

Alue: Päijät-Häme

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi