Työnimike: Asiakaspalvelija

Työnkuvaus:
Helsingin-Uudenmaan Taksit Oy, tuttavallisemmin HUT, etsii yhteistyössä Wippii Work Oy:n kanssa uuteen taksikeskukseensa kahta osa-aikaista asiakaspalvelun ammattilasta välittämään taksitilauksia Kela-korvaukseen oikeuttaville taksimatkoille. Keskus sijaitsee Haagassa, hyvien kulkuyhteyksien varrella. Työvuorot painottuvat suurelta osin päivävuoroihin ja alkuviikkoon. Taksikeskus palvelee asiakkaitaan jokaisena vuoden päivänä vuorokauden ympäri ja näin ollen työntekijöillä on mahdollisuus tehdä toisinaan myös ilta- ja yövuoroja. Asiakaspalvelijan työ pitää sisällään taksimatkojen välittämisen lisäksi myös arviointia asiakkaan oikeudesta Kela-korvaukseen. Näin ollen tehtävä edellyttää kykyä nopeaan ja itsenäiseen päätöksentekoon, empaattista työskentelyotetta ja puhelinasiakaspalvelutaitoa. Keskuksessa palvellaan asiakkaita kummallakin kotimaisella kielellä, joten kiitettävän suomen kielen lisäksi hakijan tulee hallita myös ruotsin kieli kiitettävällä tasolla. Toivommekin löytävämme tehtävään positiivisia ja teräviä tiimityöskentelijöitä, joilta löytyy myös haastavan asiakaspalvelun edellyttämää pitkäjänteisyyttä. Työ ei edellytä aikaisempaa kokemusta taksialalta, mutta aikaisemmasta kokemuksesta puhelinasiakaspalvelutyön parissa on hakijalle suurta etua. Palkkauksessa käytetään tuntipalkkamallia. Ensimmäisen 4 kuukauden aikana tuntipalkka on 10,18€. Tämän jälkeen tuntipalkka on 11,35€/h. Tuntipalkan lisäksi työntekijöille maksetaan Autoliikennealojen Toimihenkilöitä koskevan TES:n mukaiset lisät (mm. iltaisin, öisin, lauantaisin ja sunnuntaisin) Tehtävä edellyttää hakijalta: - kiitettävää suomen ja ruotsin kielen taitoa - täsmällisyyttä, huolellisuutta ja joustavuutta - aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä - erinomaista tilannetajua ja hyviä vuorovaikutustaitoja - hyviä IT-taitoja Tehtävään valitulle tarjoamme: - kattavan perehdytyksen ja palkallisen koulutuksen tehtävään - viihtyisän työympäristön ja hyvät sekä modernit työvälineet - kannustavan ja osaavan tiimin tuen sekä mukavat työkaverit - joustavat työvuorot - työterveydenhuollon - mahdollisuuden pitkäaikaiselle työsuhteelle Suosittelemme jättämään hakemuksen mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia ja haastattelemme hakijoita myös ennen hakuajan päättymistä. Jatkohaastattelut tehtävään suoritetaan heinäkuun aikana ja työt alkavat 10.8. starttaavalla koulutusjaksolla. Rekrytointia hoitaa: Laura Huusari, Henkilöstö- ja työhyvinvointi konsultti, laura.huusari (at) wippiiwork.com. p.0400-773953

Työnantajan nimi: Wippii Work Oy

Työnantajan osoite: Nuijamiestentie 7, 00400 HELSINKI

Työn lyhyt kuvaus: Puhelinpalveluneuvojat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous: TE-palvelut, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi