id:
YWQ0ZWMzZTctYmNmZS00ZmM4LTk3ZDItYzgxZGQ3M2ZmZTYzIDgx

reference: ad4ec3e7-bcfe-4fc8-97d2-c81dd73ffe63

documentId: 10066502

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1566209106561

Työnimike: Asiakaspalvelija

Työnkuvaus:
Asiakaspalvelija tukemaan Lykon Suomen-toimintaa

Rakastamme hiustenhoitoa ja kauneutta, ja intohimonamme on auttaa asiakkaitamme tuomaan esiin heidän parhaat puolensa - kohtasimmepa heidät missä tahansa. Hyvän asiakaspalvelun antaminen, niin myymälässä kuin netissäkin, on hauskinta mitä tiedämme.

Varmistaaksemme, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua, etsimme nyt sinua, joka haluat kehittyä yhdessä kanssamme. Olet oma-aloitteinen ja innostunut, pyrit yksinkertaisuuteen ja rakastat jakaa osaamistasi muille.

TYÖTEHTÄVÄSTÄ

Tulet kuulumaan Nordic Customer Service Teamiimme. Helsingissä tiimiin kuuluu tällä hetkellä lisäksesi kaksi työntekijää, jotka työskentelevät kääntämisen parissa. Sinulla on lisäksi asiakaspalvelijakollegoita Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.
Asiakaspalvelutyöntekijänä Lykolla tulet olemaan neuvonantaja ja auttamaan asiakkaitamme, kun he ovat ostaneet lempituotteitaan menestyneestä verkkokaupastamme. Työskentelemme yhdessä tarjotaksemme asiakkaillemme loistavaa palvelua niin tuotekysymyksissä kuin teknisissä ongelmissakin.
Asiakaspalvelutyöntekijänä pääset osaksi omistautunutta tiimiä, joka pyrkii aina tarjoamaan asiakkaalle paremman kokemuksen, kuin jota he ovat odottaneet. Teemme sen elämällä arvojemme mukaan (intohimo, yksinkertaisuus ja tieto) kaikessa mitä teemme.

Työtehtävinäsi on toimia asiakkaiden henkilökohtaisena neuvonantajana puhelimitse, sähköpostitse ja livechatissä. Työhön kuuluu myös auttaa kollegoitasi kääntämään tuotetekstejä ruotsista suomeen Lyko.fi-sivustolle sekä monet muut erilaiset käännöstehtävät ruotsista suomeen.

KETÄ ETSIMME?

Palat halusta tarjota maailmanluokan asiakaspalvelua ja haluat tuoda asiakkaillemme "wow"-fiiliksen!
Viestintä ja kanssakäyminen ihmisten kanssa kuuluvat vahvuuksiisi ja viihdyt kasvavassa yrityksessä.
Ihmisenä olet omistautuva ja tarkkanäköinen ilopilleri. Sinulla on aina positiivinen asenne sekä kollegojasi että asiakkaita kohtaan.

Sinun on helppo pyytää apua ja jakaa myös omaa osaamistasi muille.

Nautit tiiviistä työtahdista ja sinulla on järjestelmällinen tapa tehdä töitä.

Olet joustava ja tottunut hoitamaan monia eri työtehtäviä yhtä aikaa.

Käytät ruotsin kieltä sujuvasti niin puheessa kuin kirjoitetussa tekstissäkin.

Et tarvitse aiempaa tuotetietoutta, mutta sinun tulee olla kiinnostunut oppimaan uutta.

Mikäli olet työskennellyt vastaavassa tehtävässä aiemmin, on se luonnollisestikin plussaa, ja mikäli satut vielä olemaan ihoterapeutti tai kosmetologi.. silloin juhlimme!

TYÖPAIKAN TIEDOT

Työn aloitus: lokakuu 2019.

Työsuhteen muoto: Kokoaikatyö, 37,5h/vko.

Työaika: Aluksi arkisin ma-pe 8.00-16.00, mutta muutokset asiakaspalvelun aukioloajoissa ovat mahdollisia.

Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva, koeaika 4 kuukautta.

Palkkaus: Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen.

Paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä, joten lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi mahdollisimman pian. Me Lykolla arvostamme kaikenlaista kokemusta ja erilaisia hakijoita. Työhakemus tulee toimittaa ruotsin kielellä.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelupäällikkö Elin Trapp sähköpostitse osoitteessa elin.trapp (at) lyko.se.

LYKO on yksi Pohjoismaiden johtavista hiusten- ja kauneudenhoitotuotteiden jälleenmyyjistä. Meillä on yksi Ruotsin suosituimmista kauneudenhoidon verkkokaupoista (www.lyko.se) ja lähes 40 omaa myymälää/kauneushoitolaa Ruotsissa ja Norjassa. LYKO haluaa tuoda esiin asiakkaidensa parhaimmat puolet. Lykon suomalainen verkkokauppa Lyko.fi on avattu viime vuonna ja sen valikoimaan kuuluu yli 50 000 tuotetta yli 1000 tuotemerkiltä. Vansbrosta lähtöisin oleva LYKO työllistää tänä päivänä yli 500 henkilöä.

Elin Trapp, elin.trapp (at) lyko.se

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
Hakemukset lähetetään Lykon oman hakupalvelun kautta, joka löytyy Lykon kotisivuilta osoitteesta lyko.se.
Työhakemus tulee toimittaa ruotsin kielellä.

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: Lyko Oy

source: TIVA