id:
YjNjOWVjODMtMjI5ZS00YWE4LWIwNzAtMjk1YjFkNTg3YzhkIDgx

reference: b3c9ec83-229e-4aa8-b070-295b1d587c8d

documentId: 9759231

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1541745002944

Työnimike: Asiakaspalveluagentti Teleperformance, Tampere

Työnkuvaus:
Palveluneuvojaksi Teleperformancelle Klarnan asiakaspalveluun

Energinen ja positiivinen Klarnan tiimimme kaipaa nyt lisävahvistusta. Tarjolla on nopeatempoista työnriemua!

Klarnalla asiakkaat ovat sinuun yhteydessä erilaisten sähköisten palvelukanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Palvelukanava voi vaihtua päivän aikana useaankin otteeseen, joten mukaudut nopeasti muutoksiin ja nautit hektisestä työtahdista. Tehtävänäsi on tuottaa asiakkaalle paras mahdollinen, odotukset ylittävä asiakaspalvelukokemus. Tueksesi saat rempseän ja iloisen tiimin sekä kannustavat ja asiantuntevat esimiehet.

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo: 8-18.

Lisäksi Klarnassa toimii 24/7- chat-palvelu, tästä tehtävästä kiinnostuneilta katsotaan eduksi valmius tehdä kyseisiä vuoroja (tällöin vuoroja on myös välillä 6-14, 14-22, 22-06). Mikäli olet halukas työskentelemään 24/7-chat-vuorossa, on työvuorokalenterissasi monipuolisesti myös päivävuoroja. Vuorot vaihtelevat viikoittain, eikä päivä- ja yövuoroja osu samalle viikolle.

Tehtävä on alkuun 8 kuukautta kestävä määräaikaisuus.


Edellytämme sinulta

Sinulla on aito halua palvella asiakkaita erinomaisesti ja sinulle on kunnia-asia, että asiakas saa sinulta maailman parasta palvelua
Osaat ratkaista asiakkaan ongelman mahdollisimman nopeasti ja oma-aloitteisesti soveltamalla saamaasi koulutusta
Olet oma-aloitteinen ja positiivinen tiimipelaaja
Sinulla on hyvät tietokoneen käyttötaidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiä
Puhut ja kirjoitat erinomaista suomea, englannin kielen kirjallinen ja suullinen osaamisesi on sujuvaa
Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksesi


Tarjoamme sinulle

Mahtavan työn huumorintajuisessa työporukassa, jossa kaikki auttavat toisiaan
Huikean yrityskulttuurin, jossa työntekijätyytyväisyyskyselymme mukaan parasta ovat mahtavat kollegat ja esimiehet, kannustava työilmapiiri ja mahdollisuus ammatilliseen kasvuun
Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevan työehtosopimuksen mukaisen palkan, paikallisten sopimusten mukaiset lisät sekä kannustemallin, jolla voit vaikuttaa palkkapussiisi
Tampereen keskustassa sijaitsevat viihtyisät ja modernit työtilat, josta löytyvät myös mukavat sosiaalitilat, rentoutumishuoneet, pingispöytä ja maksuttomia kuumia juomia tarjoileva kahviautomaatti
Kattavan koulutuksen tehtävääsi


Kiinnostuitko?

Tiesitkö, että meille hakeminen on helppoa?
Kirjaudu linkin kautta rekryjärjestelmäämme, täytä yhteystietosi, liitä CV:si ja ytimekäs hakukirjeesi, ja lähetä hakemuksesi.

Hakuaika päättyy 16.11.2018, mutta kiirehdi, koska haastattelemme videolla hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivien henkilöiden löytyessä.


Lisätietoja

Susanna Pohjanen

Rekrytointikonsultti
StaffPoint Oy
Rovakatu 26A 15b, 3.krs
96200 ROVANIEMI
020 7206 668 Vaihde 030 0472 000

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: contract

Työnantajan nimi: StaffPoint Oy

source: TIVA