Työnimike: Asiakaspalvelun esimies

Työnkuvaus:
Oletko tottunut nopeasti muuttuviin tilanteisiin? Pysyykö sinulla langat käsissä ja positiivinen asenne paineenkin alla? Olet siis hakemamme henkilö vastaamaan asiakaspalvelustamme! Hakemamme henkilö tulee vastaamaan asiakaspalvelumme operatiivisesta toiminnasta; toimimalla asiakaspalvelun esimiehenä sekä osana asiakaspalvelutiimiä. Tiimin vastuuhenkilönä olet tiimimme kasvot ulospäin ja huolehdit sekä asiakastyytyväisyydestä että palvelujemme kehittämisestä. Esimiehenä huolehdit siitä, että tiimisi toimintamallit ja työkalut tukevat asiakaspalvelun toimintaa ja työtyytyväisyyttä. Työssäsi huolehdit lisäksi asiakasrekisterin, hinnastojen ja käytössä olevien palvelusovellusten ylläpitämisestä yhteistyössä markkinoinnin kanssa. Henkilönä olet tiimiäsi motivoiva ja määrätietoisesti luotsaava esimies. Ymmärrät syy seuraussuhteiden vaikutukset kaikissa asiakaspalvelun toimissa ja kykenet hallitsemaan kokonaisuuksia. Nautit haastavista ja kiireisistä tilanteista eivätkä ne vaikuta toimintaasi tai kykyysi tehdä asiakaslähtöisiä päätöksiä. Olet vastuuntuntoinen, luottamusta herättävä ja aina valmis laittamaan itsesi likoon. Odotamme Sinulta muutaman vuoden kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä ja soveltuvaa amk- tasoista tutkintoa. Käytät sujuvasti eri tietojärjestelmiä ja ohjelmia esim. Excel ja Word. Sujuvan suomen lisäksi hallitset hyvin myös ruotsin- ja englanninkielen. Tarjoamme sinulle itsenäisen, laaja-alaisen ja monipuolisen tehtäväkentän, koko organisaation tuen ja mahdollisuuden kehittyä mielenkiintoisessa konsernissa. Tehtävä on vakituinen Lisätietoa tehtävästä antavat to 28.1 klo 13 - 15 ja pe 29.1 klo 9 - 11 levikkipäällikkö Lea Mattila puh. 050 598 2012 tai lea.mattila (at) kpk.fi ja muina aikoina VMP Group rekrytointikonsultti Mona Andersson-Kuorikoski puh. 040 480 3832 tai mona.andersson-kuorikoski (at) vmp.fi Rekrytointi suoritetaan yhteistyössä VMP Groupin kanssa. Hae tehtävää 7.2.2016 mennessä lähettämällä CV ja vapaamuotoinen hakemuksesi osoitteeseen http://konserni.kpk.fi/tyopaikkana/avoimet-tyopaikat/ otsikolla "Keski-Pohjanmaa asiakaspalvelu" Keski-Pohjanmaan Kirjapaino Oyj -konsernin päätoimialat ovat julkaisuliiketoiminta, paino- ja jakeluliiketoiminta sekä digitaalinen liiketoiminta. Konserni työllistää vakituisesti noin 214 henkilöä ja budjetoitu liikevaihto vuodelle 2016 on noin 28,5 milj. euroa.

Työnantajan nimi: Vimida Oy

Työnantajan osoite: 67100 KOKKOLA

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Johtamisen ja organisoinnin erityisasiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Keski-Pohjanmaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: Yli 5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi