id:
YjNjMzFhZTQtMGVhOS00NTJmLTkxMjYtYmE3Mjg2M2QxMWRlIDgx

reference: b3c31ae4-0ea9-452f-9126-ba72863d11de

documentId: 10015358

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1561713306006

Työnimike: Asiakaspalvelupäällikkö

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Valtori rakentaa digitaalista Suomea. Tehtävämme on tuottaa ja ylläpitää valtionhallinnon tietoteknistä perustaa ja mahdollistaa valtionhallinnon henkilöstön työn sujuminen. Toimivien ja tietoturvallisten ICT-palveluiden avulla asiakkaamme voivat rakentaa omaa toimintaansa ja tuottaa digitaalisia palveluita. Valtorissa työskentelee 1 300 ammattilaista eri puolilla Suomea.
   
Yhdessä muiden valtorilaisten kanssa olet osana ICT-alan ydinjoukkoa ja mukana alan kehityksen kärjessä. Asiakaskunnan ja palveluiden monipuolisuus mahdollistavat ammatillisesti mielenkiintoiset ja haastavat tehtävät. Työkulttuurimme rakentuu luottamukselle ja arvostukselle. Yhdessä teemme Valtorista työpaikan, jossa on mukava tehdä töitä.

TEHTÄVÄN KUVAUS
Haemme asiakaspalvelupäällikköä

Asiakaspalvelupäällikön tehtäväkuvaan kuuluu asiakassuhteiden pitkäjänteinen ylläpito ja kehittäminen sekä Valtorin palveluiden tarjoaminen asiakkaille. Työssä painottuvat päivittäinen yhteistyö ja palvelun koordinointi nimetyn asiakkaan ja oman organisaatiomme kanssa. Keskeistä on myös ratkaisujen rakentaminen uusiin asiakastarpeisiin yhdessä asiantuntijoidemme kanssa.

VAATIMUKSET
Työssäsi, jossa vastaat nimettyjen asiakkaiden asiakashallinnasta, sopimusasioista ja
palvelutasosta, tarvitset;
 vankkaa kokemusta ICT-alalta palvelu- tai projektipäällikkönä tai
asiakkuuksista vastaavana
 kykyä tukea käytännön asiakaspalvelutilanteita
 kykyä tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota asiakkaille Valtorin palveluita
 sopimushallinnan osaamista
 ongelmanratkaisukykyä ja päättäväisyyttä viedä asiat päätökseen asti
 proaktiivista ja oma-aloitteista työskentelyotetta
 yhteistyö- ja neuvottelutaitoja, sujuvaa suullista ja kirjallista viestintätaitoa
Eduksi luetaan ICT-alaan liittyvät alemmat- sekä ylemmät korkeakoulututkinnot.
Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Euromääräinen palkka henkilön pätevyyden ja kokemuksen mukaan.
 Lounastuki sekä liikunta- ja kulttuurietu
 Puhelinetu
 Etätyö

Aloitus tarvittaessa sopimuksen mukaan.
Vakinainen.
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Tehtävään sijoituspaikka on Helsinki tai Rovaniemi.

Tehtävässä on kuuden kuukauden koeaika.
Hakeminen: ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti rekrytointijärjestelmän kautta.
ID: 28-648-2019

Pasi Vaara, Asiakkuusjohtaja, 0295 487 807, Lisätietoja 24.7.-16.8.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3511

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=dbb00a49-65d3-44cc-949f-edd94e4e9c88
Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.
Postitse: Valtorin kirjaamo Lintulahdenkatu 5 00530 Helsinki

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi:
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori

source: TIVA