id:
ZDE0MDM0ZGEtZDQ4NS00MzQ5LTllZjQtMjVkMWE3NDcyNjk1IDgx

reference: d14034da-d485-4349-9ef4-25d1a7472695

documentId: 9743743

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1540880992819

Työnimike: Asiakaspalvelusihteeri

Työnkuvaus:
Kaupunkiympäristön toimiala, Asiakaspalveluyksikkö


Kaupunkiympäristön toimiala suunnittelee, rakentaa ja ylläpitää Helsingin kaupunkiympäristöä sekä tarjoaa siihen liittyviä palveluja. Toimialan kolme palvelukokonaisuutta ovat maankäyttö ja kaupunkirakenne, rakennukset ja yleiset alueet sekä palvelut ja luvat. Niiden lisäksi toimialalla on keskitetyt hallinto- ja tukipalvelut.

Palvelut ja luvat -palvelukokonaisuus vastaa kaupunkiympäristön asukas- ja yrityspalveluista, kaupunkimittauksesta, rakennusvalvonnasta, ympäristöpalveluista sekä pysäköinninvalvonnasta ja pysäköintipalveluista.

Tehtävän kuvaus: Kaupunkiympäristön asukas- ja yrityspalvelut vastaa toimialan asiakaspalvelusta, välittää asuntoja, hoitaa asumisen viranomaispalveluja sekä ohjaa ja valvoo yleisten alueiden käyttöä.

Haemme asiakaspalveluyksikköön ASIAKASPALVELUSIHTEERIÄ.

Toimit asiakaspalvelutehtävissä, jossa palvellaan lähinnä pysäköintiin ja yleisiin alueisiin (kadut, puistot) liittyvissä asioissa. Palvelemme asiakkaita yhden luukun periaatteella eli pyrimme hoitamaan kontaktit mahdollisimman pitkälle itse ja yhteisesti määritellyn palvelumallin mukaisesti, ystävällisellä ja laadukkaalla asenteella. Meillä voi asioida paikan päällä, puhelimitse ja sähköisesti.

Tehtäviisi kuuluu pysäköintitunnusten myöntäminen, pysäköintiä ja yleisiä alueita koskeva neuvonta sekä palautteiden käsittely. Lisäksi opastat asiakkaita kaikissa kaupunkiympäristön toimialaan liittyvissä asioissa. Osallistut myös omaan toimenkuvaasi liittyvien työtapojen, prosessien ja järjestelmien kehittämiseen.

Edellytämme sinulta vähintään toisen asteen tutkintoa, kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja hyviä atk-taitoja. Tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa ja omaat hyvät vuorovaikutus-, viestintä- ja tiimityöskentelytaidot. Suomen kielen lisäksi pystyt kommunikoimaan myös ruotsiksi ja englanniksi.

Eduksi lasketaan hyvät tiedonhaun taidot sekä kaupunkikonsernin tuntemus.

Saat Helsingin kaupungin työsuhde-edut ja mahdollisuuden kehittää ammattiaitoasi asiantuntevassa organisaatiossa.


Olemme ottaneet rekrytoinneissamme käyttöön videohaastattelut. Seuraathan sähköpostiasi, sillä sinulle saattaa tulla kutsu videohaastatteluun. Vastausaikaa on muutama päivä.



Helsingin kaupunki edistää henkilöstön yhdenvertaisuutta ja laaja-alaista tasa-arvoa.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4225

positionTypeCode: temporary

Työnantajan nimi: Helsingin kaupunki.

source: TIVA