id:
OWUwNTYxMTItOGNlZS00NTA2LTliNjEtMzBjMjZkNTQwM2U1IDgx

reference: 9e056112-8cee-4506-9b61-30c26d5403e5

documentId: 9708790

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1537327503003

Työnimike: Asiantuntija

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset kehittävät ja tukevat alueillaan taloudellisesti, sosiaalisesti ja ekologisesti kestävää hyvinvointia yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. Toiminta vaikuttaa alueiden elinvoimaisuuteen, elinkeinoelämän menestystekijöihin ja ihmisten hyvinvointiin.

Pirkanmaan ELY-keskus on yksi 15:sta alueellisesti toimivasta ELY-keskuksesta. ELY-keskusten asiakkaita ovat alueella asuvat, toimivat ja liikkuvat ihmiset, yritykset ja yhteisöt - kaikki, joihin keskusten toiminta ja palvelut vaikuttavat joko suoraan tai välillisesti. Asiakkaiden tarpeet muodostavat keskusten toiminnan lähtökohdan.
Työpaikan tiedot: Pirkanmaan ELY-keskus Yliopistonkatu 38 33100 TAMPERE

TEHTÄVÄN KUVAUS
Valittava henkilö toimii valtakunnallisessa Ympäristöasioiden asiakaspalvelukeskuksessa (Y-aspa) asiantuntijana eritystehtävänään ruotsinkieliset asiakaspalvelutilanteet ja niiden kehittäminen. Hänellä on vastuu ympäristöasioita koskevien asiakasyhteydenottojen hoitamisesta. Hän vastaa Y-aspaan tuleviin kysymyksiin ja yhteydenottopyyntöihin sekä välittää ne tarvittaessa eteenpäin asiantuntijoille, toiselle viranomaiselle tai taustayhteisölle. Yhteydenotot tulevat puhelimitse, sähköpostilla, verkkosivujen tai chat-palvelun kautta.

Tehtävään valittava henkilö osallistuu asiantuntijoiden tukena valtakunnallisen jätehuollon tuottajavastuuvalvonnan ruotsinkielisten asiakkaiden asiakaspalveluun ja asiakaspalvelun kehittämiseen. Hän hallitsee tehtävää koskevat ruotsinkieliset lakitermit ja tuntee säädökset. Hän vastaa päivittäisessä työssä tapahtuvista käännöstehtävistä suomesta ruotsiksi sekä käännöspalveluiden hankinnasta (lomakkeet, päätökset ja verkkosivut). Hän osallistuu ruotsinkielellä käytäviin kokouksiin esim. Ahvenanmaan viranomaisten kanssa käytävät neuvottelut.

Tehtävään valittavan henkilön esikäsittelee ruoppaus- ja niittoilmoituksia, käsittelee ympäristöä koskevia asiakaspalautteita sekä kehittää ymparisto.fi ja Suomi.fi- verkkopalveluja (palvelutilanteissa tulleet huomiot) ja Y-aspan tietämyskantaa.


VAATIMUKSET
Odotamme hakijalta korkeakoulututkintoa tai muuta tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä kokemusta vastaavista asiakaspalvelutehtävistä. Tehtävässä on osattava itsenäisesti määritellä asiakkaan palvelutarve ja soveltaa saatavilla olevaa tietoa palvelutarpeen mukaisesti. Odotamme hakijalta hyviä vuorovaikutus-, yhteistyö-, priorisointitaitoja, kykyä nopeaan päätöksentekoon sekä paineensietokykyä. Arvostamme laaja-alaista ympäristöasioiden ja julkishallinnon ympäristötehtävien tuntemusta sekä ympäristöhallinnossa käytettävien järjestelmien hyvää tuntemista.
Työssä tarvitaan erinomaista suomen ja ruotsin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Lisäksi arvos-tamme hyvää kirjallista ja suullista englannin kielen taitoa.

Palkkauksen perusteena olevan palkkausjärjestelmän mukainen tehtävän alustava vaativuuteen perustuva palkanosa määräytyy tason 06 mukaisesti, mikä vastaa 2481,07 euroa/kk. Lisäksi maksetaan henkilön suoriutumisen perusteella henkilökohtainen palkanosa, joka voi olla enintään 45 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Henkilökohtaisen palkanosan maksamiseen sovelletaan palkkausta koskevan virkaehtosopimuksen siirtymäkautta koskevia säännöksiä.


Tehtävä rahoitetaan ympäristöministeriön kehittämishankkeena. Tehtävän tarkemmasta aloittamisesta sovitaan tehtävään valitun kanssa tarkemmin. Tehtävä on pituudeltaan kaksi vuotta.
Määräaikainen (yli 12 kk).
Virka on viraston yhteinen.
ID: 32-560-2018

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3359

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=5438a997-59de-419d-a24e-fc1f1a08b1c5Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.Postitse: Kirjaamo KEHA-keskus PL 1000 50101 Mikkeli

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi:
Pirkanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

source: TIVA