id:
ODNiN2M0ZGYtNDI0Yi00ZDZlLTg0MzEtMzI2NzdjNWIxNmE5IDgx

reference: 83b7c4df-424b-4d6e-8431-32677c5b16a9

documentId: 9748258

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1540819502710

Työnimike: CRM-asiantuntija

Työnkuvaus:
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa 66 prosentista Suomen joukkoliikennematkoista. HSL:llä on tärkeä rooli pääkaupunkiseudun asukkaiden arjessa: meidän liikenteessämme tehdään yli miljoona matkaa päivittäin bussilla, junalla, metrolla, ratikalla tai lautalla. Lisäksi HSL vastaa Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman valmistelusta. Meitä joukkoliikenteen ammattilaisia on 400 ja olemme ylpeitä työstämme. Liity joukkoomme kehittämään helppoa, toimivaa ja luotettavaa Helsingin seutua.

Asiakkuus ja myynti -osasto vastaa HSL:n myynnistä, markkinoinnista, brändistä ja viestinnästä, asiakaskokemuksesta, asiakaspalvelusta ja matkalippujen tarkastuksesta.

Haemme vakituiseen työsuhteeseen

CRM-ASIANTUNTIJAA

vahvistamaan HSL:n asiakaskokemuksen kehittämisestä, digipalveluiden konseptinomistajuuksista ja asiakastiedoista vastaavaa ryhmäämme.

Hakuaikaa on jatkettu 12.11.2018 saakka ja aikaisemmin hakuajalla jätetyt hakemukset huomioidaan haussa.

CRM-asiantuntijana vastaat HSL:n kuluttaja-asiakkaiden asiakasrekistereistä ja asiakastiedoista. Tehtäväsi on kehittää HSL:n asiakkuuksien ja asiakastietojen hallintaa sekä vastata asiakastietojen ajantasaisuudesta, oikeellisuudesta ja tietosuojasta. Myynnin, markkinoinnin, viestinnän, asiakaspalvelun ja liikennesuunnittelun asiakastietotarpeet ja tiedon hyödyntämismahdollisuudet innostavat sinua työssäsi. Toimit asiakastietojen liiketoimintaomistajana ja teet tiivistä yhteistyötä järjestelmäratkaisuista vastaavien asiantuntijoiden kanssa.
 
Sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto sekä kokemusta ja asiantuntemusta asiakkuuksien hallinnan kehittämisestä, MS Dynamics-järjestelmästä, asiakasrekistereistä ja tietovarastoista. Kykenet hahmottamaan monitahoisia kokonaisuuksia ja omaat hyvät tietotekniset taidot. Otteesi työntekoon on suunnitelmallinen, huolellinen ja itsenäinen. Yhteistyö- ja vuorovaikutustaitosi ovat hyvät ja kykenet toimimaan projektipäällikön roolissa. Analytiikkaosaaminen, työkalujen (kuten Power BI:n, Excelin, SQL-kyselyiden) hallinta sekä asiakastietojen ja -analyysien informaatiomuotoiluosaaminen (taulukot, kuvaajat, kartat) ovat tehtävässä eduksi. Menestyäksesi tehtävässä kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi.

Tehtävä on vakituinen ja alkaa mahdollisimman pian.

Liitä palkkatoive ja ansioluettelo hakemukseesi.

Tarjoamme monipuolisen tehtäväkentän, hyvät henkilöstöedut ja toimivan työympäristön.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2431

abstractJV_contact_0:
http://www.kuntarekry.fi/tyoavain/HSL-51-9-18/fi_FI

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: HSL Helsingin seudun liikenne-kuntayhtymä

source: TIVA