id:
ODBmMjNiNjItYTQwOS00ODlhLTliM2YtMmNhZGEyYzFlNGJhIDgx

reference: 80f23b62-a409-489a-9b3f-2cada2c1e4ba

documentId: 9745758

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1540530902295

Työnimike: Customer Success Manager

Työnkuvaus:
Vauhdittaaksemme nopeasti kasvavaa, asiakaslähtöistä organisaatiotamme, etsimme nyt Tampereelle tai Espooseen

Customer Success Manageria

Tässä tehtävässä muodostat luottamuksellisen suhteen asiakkaaseen. Varmistat, että asiakas saa M-Files-teknologian käytöstä välitöntä hyötyä, ja järjestelmän käytölle asetetut tavoitteet täyttyvät. Customer Success Manager on vastuussa asiakkaan pysyvyydestä ja lojaalisuudesta. Tehtävässä suoritat säännöllisiä asiakkuuden terveydentilan tarkistuksia varmistaaksesi, että asiakas on tyytyväinen M-Filesin tuotteeseen ja palveluihin. Toimit yhteistyössä koko M-Files-organisaation kanssa ja tuot aktiivisesti asiakkaan äänen ja palautteen organisaatioon. Osallistut tuotteen käyttöönottoon uudella asiakkaalla tarjoamalla työkaluja ja toimintatapoja loppukäyttäjien onnistuneen järjestelmän omaksumisen varmistamiseksi. Pidät asiakkaan ajan tasalla M-Filesin uusista ominaisuuksista ja käyttömahdollisuuksista, sekä M-Filesin tarjoamista vinkeistä, ohjeista ja muusta dokumentaatiosta.

Tärkeimmät mittarit työssäsi ovat asiakastyytyväisyys, asiakkuuden kasvu ja pysyvyys.

Odotamme sinulta

- erinomaisia neuvottelu-, vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
- kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä, ongelmanratkaisutaitoja sekä asiakaslähtöistä ajattelutapaa
- kykyä ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja neuvoa kuinka asiakas voi hyötyä M-Filesin ratkaisuista ja palveluista
- kokemusta tiedonhallinnan ratkaisuista ja SaaS-liiketoiminnasta. M-Filesin tuntemus lasketaan eduksi.
- vahvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa

Liiketoimintamme keskiössä ovat ihmiset ja tuemme työntekijöidemme kehittymistä monin tavoin. M-Filesilla pääset oppimaan uutta ja kehittämään itseäsi. Toimintaamme ohjaavat periaatteet - ylivoimainen osaaminen, saumaton yhteistyö, onnistumisen asenne ja kasvun vaaliminen - haastavat meitä oikeaan suuntaan ja meillä esimiehisyys on palvelulupaus työntekijöillemme. Etupakettimme on laaja, haluamme puitteiden olevan kunnossa ja kiinnitämme huomiota työn ja vapaa-ajan tasapainoon. Modernit teknologiat ovat olennainen osa työtämme.

Kiinnostuitko? Kerro meille vapaamuotoisesti itsestäsi ja lähetä meille myös ansioluettelosi. Kuulemme sinusta mielellämme pian, mutta viimeistään 18.11.2018 mennessä. Tomi Saarinen, Head of Customer Success Management, kertoo lisää tehtävästä ja työskentelystä M-Filesilla (040 709 1583 tai tomi.saarinen (at) m-files.com).

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2511

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: M-Files Oy

source: TIVA