id:
YjBkODk0NTQtNGNhNi00MDg2LWE5YmYtNGEwYmNjMDZlYjM2IDgx

reference: b0d89454-4ca6-4086-a9bf-4a0bcc06eb36

documentId: 9884218

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1552297808856

Työnimike: Junior RPA Developer, Tampere

Työnkuvaus:
Hyvä asiakaspalvelu syntyy teknologian ja tunteen liitosta. Asiakaspalvelussa on kyse ihmisten välisestä kohtaamisesta, siinä on aina mukana tunne. Kun teknologia hoitaa rutiinit ja seuraa asiakasta eri kanavissa, asiakaspalvelija - eli ihminen - voi keskittyä asiakkaaseen, eli toiseen ihmiseen ja hänen tunteisiinsa.

Provadilla työskentelee osaavia ja työstään innostuneita ihmisiä. Meillä on avoin ja rento ilmapiiri. Provadilaiset unelmoivat maailmasta, jossa organisaatiot kohtaavat ihmiset ihmisinä ja jossa kanssakäyminen on aina ennakoivaa, sujuvaa ja arvokasta. Toiminnassamme korostuvat asiakaskeskeisyys, kunnioitus ja rohkeus. Asiakkaat ovat aidosti etusijalla, toimimme asiakkaamme parhaaksi ja näytämme sen niin sanoin kuin teoin. Kunnioitamme asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme. Tämä näkyy sitoutumisenamme projektien hoitamiseen sovitusti ja ajallaan.

Junior RPA Developer

Oletko juuri valmistunut tai opintojen loppuvaiheessa oleva opiskelija, joka on innokas panemaan tuoreen osaamisensa tuotantokäyttöön? Mahdollisuus myös diplomityön tekemiseen.

Työskentelet pirteän moniosaavan tiimin jäsenenä ja olet mukana laajentamassa teknologiaa, jolla asiakkaidemme asiakaspalvelu kasvaa yhdeksi asiakkaidemme strategisimmista kyvykkyyksistä. Yksi tärkeimmistä työkalupakeistasi tulee olemaan UiPathin robotiikka-alusta, jolla muotoilet monipuolisia ratkaisuja asiakkaidemme prosesseihin.

Ratkaisumme asiakaspalvelun kommunikaatiovirtojen automatisoimiseksi on nimeltään Lotta - virtuaalinen asiakaspalvelija, jonka osaamisiin kuuluu tehokas toimeenpano (RPA), monipuolinen asioiden ymmärtäminen (NLU), valmius keskustella ja ohjata asiakkaita asiantuntevasti (chatbot) sekä kyky itse oppia että auttaa asiakaspalvelijoita ongelmanratkaisutehtävissä (koneoppiminen). Missiomme on kasvattaa Lotasta ihan mielettömän kyvykäs asiakaspalvelijan apuri!

Provadin ohjelmistorobotiikan RPA-asiantuntijana saat työssäsi lähikontaktin asiakkaaseen ja heihin, joiden päivittäistä tekemistä helpotat Lotan avulla. Sinä, Lotta ja asiakas olette samaa tiimiä.

Vastuusi

- Etsit uusia mahdollisuuksia hyödyntää RPA-teknologiaa työn tehostajana ja asiakaspalvelijan tukena sekä asiakkaidemme liiketoimintaprosessien kehittämisessä.
- Hallitset ja hyödynnät ohjelmistorobotiikkaa monipuolisesti asiakaspalvelun eri osa-alueilla.
- Vastaat omalta osaltasi ohjelmiston ja datan laadusta ja vaikutat aktiivisesti laadunkehitykseen.

Tärkeimmät osaamisalueesi

- Tietotekninen tai tietojohtamisen koulutustausta ja kokemusta moderneista ohjelmistonkehitysmenetelmistä ja työkaluista.
- Looginen ja analyyttinen ote ongelmanratkaisussa, kyky soveltaa RPA:ta tehokkaasti.
- Sinulla on perustiedot ja -taidot ohjelmoinnista ja plussaa olisi Visual Basicin, SQL:n, Pythonin tai C++:n osaaminen
- Lisäksi voit lukea eduksesi mahdollisen kokemuksen koneoppimisen metodeista ja työkaluista

Ja mikä tärkeintä, olet varmasti hyvä ehdokas tiimiimme, jos löydät itsestäsi näitä ominaisuuksia:

- olet yritteliäs, oma-aloitteinen ja itseohjautuva
- olet innokas ja rohkea kokeilija ja vaikuttaja
- olet prosessiorientoitunut ongelmanratkaisija
- omaat hyvät vuorovaikutustaidot, työskentelet ja kommunikoit sujuvasti ja rohkeasti asiakkaiden, kumppaneiden, kollegoidesi ja yritysjohdon kanssa, englanniksi ja suomeksi
- Sinulla on soveltuva koulutustausta ja haluat jatkuvasti kehittää sekä itseäsi että omaa osaamisaluettasi Provadilla
- Haluat ottaa vastuuta asiakasprojekteissa

Lähetä CV, hakemus ja mahdolliset työnäytteesi (sekä kuvaukset roolistasi työnäytteisiin liittyvissä projekteissa) pdf-tiedostoina 24.3. mennessä oheisen sähköisen linkin kautta. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä, joten toimithan nopeasti.

Rekrytointikumppanina haussa toimii Innolink. Lisätietoja tehtävästä voi hakuaikana kysyä sähköpostitse Mikko Sinikalliolta (Provad Oy), mikko.sinikallio (at) provad.fi.

Innolink Henkilöstöpalvelut on toiminut työntekijöiden ja yritysten matchmakerina jo vuodesta 2009. Kauttamme työllistyy vuosittain tuhansia työntekijöitä - arvojemme mukaisesti yhdessä, rohkeasti ja ketterästi haluamme olla osa myös Sinun menestystarinaasi!

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2519

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Innolink Staff Oy

source: TIVA