id:
NTkyZGY4MDQtNzg0MS00NzU2LWE0N2QtZWVjMTk2YWE5ZmE0IDgx

reference: 592df804-7841-4756-a47d-eec196aa9fa4

documentId: 9881072

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1553143542437

Työnimike: Palveluasiantuntija, IT-palvelut

Työnkuvaus:
TYÖPAIKAN ESITTELY
Eduskunnan kanslian tehtävänä on luoda eduskunnalle edellytykset hoitaa sille valtioelimenä kuuluvat tehtävät.

Eduskunnan kanslian osastoja ovat keskuskanslia, valiokuntasihteeristö, hallinto- ja palveluosasto, kansainvälinen osasto, tieto- ja viestintäosasto ja turvallisuusosasto.

Hallinto- ja palveluosastossa on hallintojohtajan esikuntatoiminnot, palvelukeskus, kiinteistötoimisto ja tietohallintotoimisto sekä työterveysasema.

Tehtäväalue sijoittuu hallinto- ja palveluosaston palvelukeskukseen, jonka tehtävänä on tuottaa mm. kokous-, logistiikka-, henkilöstö-, hankinta- sekä tieto- ja viestintätekniikan tukipalvelut. Palvelukeskuksen IT-palvelut opastaa ja ohjaa kaikissa eduskunnan tietoteknisiin laitteisiin, ohjelmiin ja tietoliikenneyhteyksiin liittyvissä kysymyksissä sekä ongelmatilanteissa. IT-palvelut toimii tiiviissä yhteistyössä tietohallintotoimiston ja toimialan yhteistyökumppaneiden kanssa. IT-palveluiden asiakaskuntaan kuuluu koko eduskuntayhteisö.


TEHTÄVÄN KUVAUS
Palveluasiantuntijan tehtäviin kuuluu tietoteknisiin laitteisiin, ohjelmiin ja tietoliikenneyhteyksiin liittyvien tuki- ja palvelupyyntöjen käsittely. Työskentely on asiakaspalvelutyötä palvelupisteellä, puhelimessa, sähköpostilla ja etätyöhallinnan avulla. Tehtävässä työskennellään päivittäin mobiililaitteiden (iOS ja Android) sekä niihin liittyvien sovellusten parissa. Lisäksi tehtävään kuuluu projektityöskentelyä tieto- ja viestintätekniikan ja liikenteen kehittämishankkeissa.

VAATIMUKSET
Hakijalta odotamme tehtävään soveltuvaa tietoteknistä koulutusta, projektiosaamista, hyvää MSOffice 365- sovelluksien tuntemusta sekä hyvää Windows -käyttöjärjestelmien osaamista. Lisäksi hakijalta edellytetään kyvykkyyttä ylläpitää ja kehittää itsenäisesti MSExcel taulukoita, sekä AD:n (Active Directory), tietoverkkojen ja tietoturvan osaamista.

Virkaan nimitettävältä edellytetään asiakaslähtöisyyttä, kykyä omaksua asioita nopeasti, oma-aloitteisuutta sekä ratkaisukeskeistä ajattelukykyä. Tehtävän menestykselliseen hoitamiseen tarvitaan hyviä kirjallisia ja suullisia viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sekä hyviä yhteistyötaitoja.

Parhaat edellytykset tehtävässä menestymiseen antaa kokemus tieto- ja viestintätekniikan alan asiakaspalvelutehtävistä sekä tieto- ja viestintätekniikan alan ammattikorkeakoulututkinto.

Kelpoisuusehtona virkaan on tehtävään soveltuva koulutus ja se, että asianomainen on aikaisemmalla toiminnallaan osoittanut sellaisen taidon ja kyvyn, jota tehtävän menetyksellinen hoitaminen edellyttää.
Kotimaisten kielten lisäksi englannin kielen taito.



Palkkaus sijoittuu eduskunnan kanslian palkkausjärjestelmässä vaativuusluokkaan 8 ja lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoritukseen perustuvaa palkanosaa enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkasta (2 485,22 - 3 727,83 euroa/kk).


Vakinainen.
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Koeaika on kuusi kuukautta.

Tehtävään toivotaan sekä nais- että mieshakijoita.

Eduskunta on savuton työpaikka.


ID: 21-18-2019

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512

abstractJV_contact_0:
Internet: https://haku.valtiolle.fi/Public/Apply.aspx?guidAssignment=2a05e27f-31c6-478a-8820-b42e7cc490a3
Voit hakea työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksen oheiseen osoitteeseen. Hakemuksessa ja kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.
Postitse: Eduskunnan kanslian kirjaamo Eduskuntakatu 4 00102 Eduskunta

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Eduskunnan kanslia

source: TIVA