id:
NzI2MzQ0MDItMjA5MS00M2VmLWE3NDctNzAzNGRhZjEyMTBlIDgx

reference: 72634402-2091-43ef-a747-7034daf1210e

documentId: 10024472

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1562581807809

Työnimike: Palveluasiantuntija

Työnkuvaus:
Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien kehittyvä työpaikka, jossa työskentelee yli 7 500 ammattilaista. Palvelemme ympäri maata toimistoissa, puhelimitse ja verkossa. Kela on savuton työpaikka.

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2 miljoonaa asiakaskontaktia.

Haemme Yhteyskeskukseen Joensuuhun palveluasiantuntijoita vakituisiin työsuhteisiin. Tehtävät alkavat sopimuksen mukaan.

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti toimeentulotuen, työttömyysturvan, lapsiperheiden ja opiskelijoiden palveluissa asioivia Kelan asiakkaita puhelimitse. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja tuntemusta sosiaalialasta. Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja tietotekniset työvälineet ovat sinulle tuttuja. Sinulla on hyvä suomen kielen suullinen sekä kirjallinen taito. Katsomme eduksi sujuvan ruotsin ja englannin kielen taidon sekä muun mahdollisen kielitaidon.

Tästä linkistä saat lisää tietoa Yhteyskeskus työskentelystä: https://www.youtube.com/watch?v=qJ1PUotXz4I

Odotamme sinulta:
-soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa tai ammatillista tutkintoa
-hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja tietoteknisiä taitoja
-laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
-ongelmanratkaisukykyä
-itseohjautuvuutta
-hyvää paineensietokykyä

Tarjoamme sinulle:
-perehdytyksen tehtäviin
-osaavan työyhteisön tuen
-mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
-avoimen ja kehittyvän työyhteisön
-työsuhde-edut

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!
Työskentelet osana noin 12-14 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-18:15 väliin. Työpäivän pituus on 7t 15min (ke 7t 35min). Tehtävän palkka on alkaen 2 197 e/kk.

Teemme mahdollisesti haastatteluita ja palkkauksia jo hakuaikana.

Lisätietoja antaa puhelimitse 15.7. klo 9-13 ja perjantaina 19.7. klo 11-13 ryhmäpäällikkö Jaana Onnela-Turunen, puh. 040 1830510
       
Hae tehtävää viimeistään 24.7.2019 mennessä. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Liitäthän hakemukseesi mukaan hakukirjeen ja CV:n.

Lisätietoja antaa puhelimitse 15.7. klo 9-13 ja perjantaina 19.7. klo 11-13 ryhmäpäällikkö Jaana Onnela-Turunen, puh. 040 1830510

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3353

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: Kela

source: TIVA