id:
NTIzZGFiYmYtMDkxNS00MjJmLTk0NzgtZjQ1MGE0ZDJmMTFiIDgx

reference: 523dabbf-0915-422f-9478-f450a4d2f11b

documentId: 9902697

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1553518506721

Työnimike: Palveluasiantuntijoita, Jyväskylä, yhteyskeskus

Työnkuvaus:
Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien kehittyvä työpaikka, jossa työskentelee yli 7 500 ammattilaista. Palvelemme ympäri maata toimistoissa, puhelimitse ja verkossa. Kela on savuton työpaikka.

Kelan Yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinpalvelua valtakunnallisesti. Vuosittain hoidamme lähes 2 miljoonaa asiakaskontaktia.

Haemme Yhteyskeskukseen Jyväskylään palveluasiantuntijoita vakituisiin ja määräaikaisiin työsuhteisiin. Määräaikaisten työsuhteiden kestot ovat 6-12 kuukautta. Tehtävät alkavat toukokuussa.

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Hienoa, niin mekin!

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti sairaanhoitoon, kuntoutukseen, eläkkeeseen ja toimeentulotukeen liittyvissä elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimitse. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Nopeasta tiedonhakutaidosta on sinulle etua.

Arvostamme kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja tuntemusta sosiaalialasta. Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa. Sopeudut muuttuviin tilanteisiin ja tietotekniset työvälineet ovat sinulle tuttuja. Sinulla on hyvä suomen kielen suullinen sekä kirjallinen taito. Katsomme eduksi sujuvan ruotsin ja englannin kielen taidon sekä muun mahdollisen kielitaidon.

Tästä linkistä saat lisää tietoa Yhteyskeskus työskentelystä: https://www.youtube.com/watch?v=qJ1PUotXz4I

Odotamme sinulta:
- soveltuvaa ammattikorkeakoulututkintoa tai ammatillista tutkintoa (esim. sosiaali- tai terveydenhuollon perus- tai ammattikorkeakoulututkinto)
- hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja tietoteknisiä taitoja
- laadukasta, tehokasta ja tavoitteellista työotetta
- ongelmanratkaisukykyä
- itseohjautuvuutta
- hyvää paineensietokykyä

Tarjoamme sinulle:
- perehdytyksen tehtäviin
- osaavan työyhteisön tuen
- mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
- puhelinpalvelun modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
- avoimen ja kehittyvän työyhteisön
- työsuhde-edut

Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!
Työskentelet osana noin 12-14 henkilön tiimiä. Yhteyskeskuksen palveluaika on ma - pe klo 9-16, työvuoro voi sijoittua klo 7:45-18:15 väliin. Työpäivän pituus on 7t 15min (ke 7t 35min). Tehtävän palkka on alkaen 2 197 e/kk .

Teemme mahdollisesti haastatteluita ja palkkauksia jo hakuaikana.

Lisätietoja antaa puhelimitse 28.3. klo 9.30-10.30 ja 2.4. klo 14:30-15:30 ma. palvelupäällikkö Tiina Purmonen, puh. 050 307 3905.
       
- viimeinen hakupäivä 7.4.2019
- viitekoodi U0319-259

Täytä hakemus eRekry-palvelussamme. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. Liitäthän hakemukseesi mukaan CV:n.

numberOfPosts: 12

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3353

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Kela

source: TIVA