id:
OTFjNmMwOTctNTVhYi00ZDE3LTkzZjQtMDYzYjcxOWNkZGRiIDgx

reference: 91c6c097-55ab-4d17-93f4-063b719cdddb

documentId: 9884272

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1552298405445

Työnimike: Palveluneuvoja K-ryhmään

Työnkuvaus:
Palveluneuvoja Kespron asiakaspalveluun Helsingin Sörnäisiin

Ovatko asiakaspalvelu ja aidot ihmiskohtaamiset lähellä sydäntäsi? Et kaihda haasteita ja kykenet työskentelemään paineiden alla. Teet kaikkesi varmistaaksesi hyvän asiakaskokemuksen.

Tarvitsemme K-ryhmään Kespron asiakaspalveluun Helsingin Sörnäisiin innokkaan ja osaavan palveluneuvojan. Kyseessä on määräaikainen perhevapaan sijaisuus 31.8.2019 saakka.

Työskentelet HoReCa-tukkukaupan eturintamassa rautaisten ammattilaisten kanssa.
Tärkein työtehtäväsi on varmistaa että Kespron asiakas ei jää koskaan pulaan. Työ on aktiivista monikanavaista asiakaspalvelutyötä pääasiassa puhelimessa ja sähköpostilla, mutta tulevaisuudessa myös erilaisten uusien, digitaalisten kontaktikanavien kautta. Vastaat ja kontaktoit asiakkaita ratkoen nopeasti ja päättäväisesti Kespron ammattiasiakkaiden haasteita, otat vastaan tilauksia ja toimeksiantoja asiakkailta ja hoidat haastavatkin tilanteet ja reklamaatiot.

Olet valmis kantamaan vastuuta ja tarttumaan oma-aloitteisesti toimeen. Arvostamme aktiivisuutta, päättäväisyyttä ja aidosti positiivista ajattelutapaa. Saat asioita aikaan ja et luovuta koskaan. Kauppa on K-ryhmän ytimessä ja meillä tehtävissä menestyminen edellyttää aitoa halua luoda ylivertainen asiakaskokemus.

Odotamme sinulta
- Vähintään alempaa korkeakoulututkintoa kaupalliselta, elintarvike tai MaRa-alalta, esim. tradenomi tai restonomi. Keittiö ja HoReCa-alan muu koulutus hyödyksi.
- Kokemusta asiakaspalvelutyöstä tai HoReCa-alalta
- Vakuuttavaa ja taitavaa puhelimessa tapahtuvan asiakaspalvelun ja myynnin osaamista
- Tulevaisuudessa digitaalisten välineiden kautta tapahtuvan, monikanavaisen asiakaspalvelun hallinta ja osaaminen
- Sujuvaa tietotekniikan käyttöä ja kykyä omaksua ja oppia uusia järjestelmiä, käytössämme on mm. SAP, Microsoft Dynamics CRM, Office 365 mm. TEAMs aktiivisesti
- Sujuvaa puhuttua ja kirjoitettua englannin kielen taitoa, ruotsin taito on eduksi

Pääasiassa työskentelemme arkisin, mutta odotamme että olet valmis työskentelemään myös iltaisin sekä viikonloppuisin omalla vuorollasi.

Kaupan ala on jatkuvassa murroksessa, ja meillä pääset toimimaan eurooppalaisen kaupan etulinjassa alan laatujohtajayrityksessä. Sinulle on tarjolla lukuisia monimuotoisia urapolkuja kansainvälisessä konsernissa.

Tarjoamme sinulle:
- mielenkiintoisen ja haastavan tehtävän
- näköalapaikan johtavaan HoReCa-alan tukkukauppaan
- mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä
- päivittäin uusia haasteita kehittyä osana isoa organisaatiota
- useita urapolkuvaihtoehtoja kansainvälisessä konsernissa
- innostavat ja ammattitaitoiset työkaverit
- konsernin laajan tuen

Kespro työnantajana - ratkaisemme yhdessä asiakkaan kanssa

Kespro on osa Keskon päivittäistavarakauppaa ja johtava Foodservice-alan tukkukauppa Suomessa. Meidän missiona on tehdä ulkona syömisestä elämyksellisempää, vastuullisempaa ja siten suositumpaa. Asiakkaitamme ovat mm. ravintolat, hotellit, kahvilat, liikenneasemat, julkishallinnon laitokset, K-ryhmän kaupat sekä jälleenmyyntiasiakkuudet. Asiakkaita meillä on noin 25 000. Kespron toiminnot muodostuvat 5 myyntialueesta ja 14 Noutotukusta. Liikevaihtomme on yli 800 miljoonaa euroa ja henkilöstöä meillä on yli 500.

K-ryhmä on uudistuva ja vahva toimija yhdeksässä maassa, ja meillä teet hyvää kauppaa alan huippujen rinnalla. Saat täydet mahdollisuudet kasvaa täyteen potentiaaliisi porukassa, joka kehittää itseään ja kaupan tekemistä rohkeasti uutta syleillen, mutta aina asiakkaan ehdoilla. Yhteiset arvot, periaatteet ja toimintatavat ovat työmme perusta kaikkialla. Keskitymme vastuullisuustyössämme ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin.

Tehdään hyvä kauppa - tule K-ryhmään.

Lisätietoja tehtävästä voit kysyä asiakaspalveluesimies Mika Salmelta tel. 050 309 4442 tai myynninkehityspäällikkö Osmo Puhakaiselta numerosta 050 436 6731.

Lähetä hakemuksesi keskiviikkoon 20.3.2019 mennessä alla olevan linkin kautta.

-----------
K-ryhmässä voit rakentaa uran 45 000 eurooppalaisen kaupan huippuosaajan rinnalla. Toimimme päivittäistavarakaupassa, rakentamisen- ja talotekniikan kaupassa sekä autokaupassa. Itsenäiset K-kauppiasyrittäjät ovat työmme sielu, ja heidän innoittamanaan koko K-ryhmää ajaa vahva kutsumus: hyvä ruoka, ihmisten arjen helpottaminen ja maailman tekeminen paremmaksi paikaksi elää. Toimimalla vahvasti yhdessä läpi talon pystymme jatkuvasti ylittämään asiakkaidemme odotukset kivijalassa, B2B-kumppanina ja verkossa.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

positionTypeCode: temporary

Työnantajan nimi: Kesko Oyj

source: TIVA