id:
Yjc0OWViZmYtNzIzMi00OGFiLWE5NWUtNzAxYTA5NGZlY2IxIDgx

reference: b749ebff-7232-48ab-a95e-701a094fecb1

documentId: 9917326

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1554379206239

Työnimike: Palvelunhallinnan asiantuntija

Työnkuvaus:
Asiakkaamme CGI on mukana vauhdittamassa digitaalista murrosta ja kasvua asiakkaidensa kanssa, ja hakee tämän tueksi asiakaslähtöistä palvelunhallinnan asiantuntijaa. Tehtävään valittu henkilö tulee työskentelemään CGI:n Financial Services -yksikön Tuotannon hallinta -tiimissä Service Integrator and Management (SIAM) -palveluissa.

Palvelunhallinnan asiantuntijana olet osa tiimiä, joka vastaa IT-palvelunhallinnan prosesseista ja toiminnoista sekä toimintojen kehittämisestä eri asiakkuuksien monitoimittajaympäristöissä. Merkittävä osa työtä on erilaisten monitoimittajaympäristön häiriöiden ja niiden taustalla olevien ongelmien selvittämisen johtaminen. Toimivilla prosesseilla ja menetelmillä, yhdessä muun asiantuntijatiimin kanssa varmistat asiakkaiden ostamien IT-palveluiden toimimisen kokonaispalveluna, joka täyttää asiakkaan liiketoiminnan tarpeet sekä suorituskyky-, laatu ja kustannusvaatimuksen.

 Odotamme sinulta aikaisempaa kokemusta käytännön häiriötilanteiden hallinnasta ja viestinnästä sekä asiakasrajapinnassa toimimisesta. Sinulla on ITIL Foundation -sertifikaatti ja käytännön kokemusta ITIL-viitekehyksestä sekä muutenkin vankkaa ITSM-osaamista monitoimittajaympäristöissä. Esimieskokemus katsotaan eduksi.

Toivomme sinulta erinomaisia koordinointi-, yhteistyö-, viestintä- ja vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi. Kykenet johtamaan tilanteita ja viemään asioita eteenpäin. Teet työsi pitkäjänteisesti, vastuullisesti ja hermostumatta. Sinulla on erinomainen ongelmanratkaisu- ja paineensietokyky sekä halu tarttua toimeen. Kykenet hallitsemaan laajoja kokonaisuuksia ja toimit omatoimisesti ja tavoitteellisesti. Olet hyvä viestimään sekä suullisesti että kirjallisesti.

Kilpailukykyisen palkan ja kattavien työsuhde-etujen lisäksi CGI tarjoaa mahdollisuuden työskennellä tulevaisuuden palveluiden ja ratkaisujen parissa toimialojensa johtavien asiakkaiden ja teknologiakumppaneiden kanssa. Henkilöstön tehtävät ja urapolut räätälöidään jokaisen henkilön asiantuntemuksen ja toiveiden mukaan. Asiantuntemuksen entisestään syventämistä ja laajentamista arvostetaan. Jokainen CGI:n työyhteisön jäsen arvostaa myös asiakkaiden palveluodotuksia sitoutumalla yhteisten tavoitteiden saavuttamisen.

Voit hakea tehtävää lähettämällä Sharperille yhteystietosi ja CV:si 15.4.2019 mennessä. Laitathan hakemuksesi kuitenkin ensi tilassa, sillä haastattelut aloitetaan jo hakuaikana ja paikka täytetään heti oikean henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Sharperin rekrytointikonsultti Sanna Minkkinen p. 040 185 8710. Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi (at) sharper.fi.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2519

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: Sharper Group Oy

source: TIVA