Työnimike: Palvelunhallinnan osaaja

Työnkuvaus:
Ammattimainen palvelunhallinta auttaa organisaatioita hallitsemaan sisäisiä ja ulkoisia palvelupyyntöjä ja tehostaa töiden seurantaa ja ohjausta. Toimitamme asiakkaille niin konsultointia, määrittelyä kuin ylläpitopalveluitakin. Palvelunhallinnan tiimimme etsii nyt Helsinkiin uutta asiantuntijaa CA- ja Efecte-tuoteperheiden pariin. Palvelunhallinnan tiimi kaipaa lisäkäsiä erityisesti ratkaisujen tekniseen toteuttamiseen. Tässä roolissa käärit siis hihasi ja toteutat, räätälöit ja konfiguroit parhaat ratkaisut tuotteiden ITIL-filosofian mukaan. Tehtävän muut osa-alueet voimme määritellä halusi mukaan. Tiimimme kun on ketterä ja muuntautumiskykyinen. Ehkäpä otat vastuullesi data-arkkitehtuuria ja taustajärjestelmien integroinnin suunnittelua ja toteutusta. Myös konsultin rooli tiiviisti asiakasrajapinnassa on mahdollinen. Tällöin tulkkaat ja toteutat asiakkaiden vaatimukset ratkaisuiksi oli tarve sitten automatisoida prosesseja, hallita palvelupyyntöjä tai ketteröittää työn ohjausta. Käyttöönottovaiheessa tuet ja mahdollisesti koulutat asiakkaan käyttäjiä. Ja lopuksi - sujuva ylläpito, valvonta ja palveluiden kehittäminen varmistavat, että asiakkaat saavat mitä tarvitsevat. Muutama syy tulla meille töihin Me olemme yli 900 hengen nahkaansa uudelleen luova suomalainen kasvuyhtiö. Jonkun mielestä olemme ehkä liian iso ja joidenkin mielestä turhan pieni. Kolikolla on toki aina kaksi puolta, mutta mielestämme olemme juuri sopivan kokoinen. Emme liian pulska, että meillä olisi turhia himmeleitä, tai että aika menisi sisäiseen humppaan. Toisaalta emme ole niin solakka, että töitä tarvitsisi paiskia aamusta yömyöhään. Tai ettemmekö voisi panostaa hyvinvointiimme ja toisistamme välittämiseen. Meidän on mahdollista rakentaa sinulle vaihtoehtoisia polkuja urallesi sekä yksilölliselle kehittymisellesi. Voimme huomioida näissä sinun motivaatiosi, intohimosi ja toiveesi tulevasta. Täyspäiväiset esimiehet kantavat vastuuta ja huolehtivat sinusta sekä arjen sujuvuudesta. Meillä et tule olemaan perähuoneen uurastaja tai yksinäinen piilokärki vaan olet yksi meistä. Me olemme yhdessä enemmän kuin osiemme summa ja tämä näkyy tekemässämme tuloksessa ja laadukkaassa työssä. Näillä eväillä otat homman haltuun Asiakkaamme ovat meihin tyytyväisiä ja heillä on korkeat odotukset palveluillemme. Vastataksesi tähän huutoon sinulla on oltava plakkarissa kokemusta palvelunhallinnan teknisestä toteuttamisesta. Mielestämme tehtävän hanskaaminen vaatii sinulta myös seuraavia: . Suhtaudut intohimoisesti työhösi, haluat oppia uutta ja jakaa oppimaasi . Laitat itsesi likoon . Olet positiivinen ja aikaansaava työkaveri, joka näkee mahdollisuudet eikä vähästä hätkähdä . Olet uskottava ja vakuuttava viestijä niin kirjallisesti kuin suullisesti (FINŊ) . Sinulla on myös äärimmäisen kehittynyt kuuntelemisen taito ja sitä tiettyä nöyryyttä otteessasi . Asiakkuudenhallinta ja lisämyynnin rooli ovat sinulle tuttuja asioita . Jos tunnistat tarpeen, osaat kommunikoida siitä.Tunnet ketterät menetelmät ja ITIL-periaatteet tai data-arkkitehtuurin ja tietomallien salat . Sinulle on myös entuudestaan tuttuja ainakin osa seuraavista palvelunhallinnan tuotteista: Efecte, CA, HP, BMC, Service Now Meitä kiinnostaa kuulla sinusta lisää Jos sinulla tuli mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työs

Työnantajan nimi: Digia Oyj

Työnantajan osoite: 00380 HELSINKI

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Tietoliikenneteknologian erityisasiantuntijat

Maa: Suomi

Alue: Helsinki-Uusimaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi