Työnimike: Support Manager

Työnkuvaus:
Toimittamiemme järjestelmien ylläpitoasiakkaiden määrä kasvaa huimaa vauhtia ja haemme nyt Tampereelle Support Manageria työskentelemään tietojärjestelmien ja toimintamme kehittämisen sekä liiketoimintojen digitalisoinnin parissa. Tulet meille rakentamaan asiakkaidemme tarpeisiin vastaavaa tukipalvelukonseptia. Toteutamme asiakkaillemme pitkän elinkaaren tietojärjestelmiä, joissa oleellisena osana ovat tukipalvelut. Sinun tehtävänäsi on organisoida toimintatapamme sekä koordinoida palvelun tuottamista eri toimintojemme kanssa. Rakennat ympärillesi tukipalvelua tuottavan tiimin ja otat mukaan palvelun rakentamiseen tarvittavat henkilöt samalla kun viestit muuten organisaatiossamme työstäsi. Tulet tarttumaan ripeästi toimeen ja odotamme, että puolessa vuodessa olet jo asteittain toteuttanut visiotasi konseptin rakentamiseksi ja palvelumallin luomiseksi. Olet kuunnellut asiakkaitamme sekä yhtenäistänyt jo käytäntöjämme matkalla kohti tavoitettasi. Tulet parantamaan tukipalveluidemme laatua sekä asiakas- ja työtyytyväisyyttä, ja olet avainroolissa yrityksemme menestymistä ajatellen. Ketterää kehittymistä Meillä Leanwarella sinulla on mahdollisuus päästä mukaan useammalla toimialalla tapahtuvan digimurroksen läpivientiin. Tulet mukaan kaatamaan vanhoja toimintamalleja sekä jäykkiä prosesseja, ja autat yrityksiä sekä kokonaisia toimialoja ottamaan jopa kymmenien prosenttien tuottavuusloikkia liiketoiminnassaan. Samalla tulet konkreettisesti itse rakentamaan meille jotain täysin uutta. Olet tulevaisuutemme kannalta merkittävässä roolissa vaikuttamassa liiketoimintamme kehittymiseen ja asiakastyytyväisyyteemme. Meillä on vahva halu ohjata omaa tekemistämme entistä leanimmaksi, mikä näkyy toivottavasti myös sinun rakentamassasi konseptissa. Saat laittaa itsesi likoon ja tuoda pöytään toteutettavaksi omia ideoitasi ja näkemyksiäsi. Saat tehdä päätöksiä itsenäisesti ja nähdä konkreettisesti, kuinka toimintasi vaikuttaa meidän yrityksemme kehittymiseen ja kasvuun. Me luotamme sinuun. Meillä on tapana tehdä paljon asioita yhdessä. Olemmekin yhteenhitsautunut porukka, johon on kuitenkin helppo päästä mukaan. Tulet olemaan heti alusta lähtien yksi meistä. Voit luottaa siihen että saat apua ja tukea arjessa, ja vain mielikuvitus on rajana, mitä kaikkea teemme sitten työajan ulkopuolella yhdessä. Näillä eväillä rakennat meillä uutta Meidän on löydettävä uusia malleja ja työkaluja tukipalveluidemme tuottamiseksi. Asiakkaidemme odotukset ovat korkealla ja meille on tyypillistä ylittää ne. Niinpä haemme nyt kokenutta osaajaa, joka on jo aiemmin ollut mukana tuottamassa tai rakentamassa tukipalveluita ulkoisten asiakkaiden kriittisille järjestelmille. Muita menestymistäsi ja joukkoomme hitsautumista vauhdittavia seikkoja ovat: - Sinulla on valmentava ja empaattinen työskentelyote sekä taito ymmärtää asiakkaita ja heidän tarpeita - Osaat huomioida kommunikoidessasi vastapuolen; olet sitten kysymässä, kyseenalaistamassa tai toteamassa jotain - Sinulla on luontainen kyky hahmottaa kokonaisuuksia, ja uskallat työntää kädet saveen - Osaat toimia muuttuvissa olosuhteissa etkä mene jumiin haasteita kohdatessasi vaan pystyt tekemään päätöksiä ja keskittymään voivottelun sijaan tekemiseen Meille on tärkeä varmistaa puolin ja toisin, että meidän yrityksemme kulttuuri on sinulle match. Niinpä olemme innostuneita kuulemaan, mit&aum

Työnantajan nimi: Leanware Oy

Työnantajan osoite: Åkerlundinkatu 11 C, 33100 TAMPERE

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Käytön operaattorit

Maa: Suomi

Alue: Pirkanmaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Kokea: 2–5 vuotta

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi