id:
MDliNzkyNjEtZWY5Zi00NGJiLTk2MTItNzZjZWU5MDViOGIyIDgx

reference: 09b79261-ef9f-44bb-9612-76cee905b8b2

documentId: 10086065

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1567497305938

Työnimike: Teknisen asiakaspalvelun päällikkö

Työnkuvaus:
Consumer Board -divisioona tarjoaa ja kehittää kuluttajapakkauskartonkeja paino- ja pakkaussovelluksiin. Laaja kartonki- ja päällystevalikoima soveltuu moniin pakkauskonsepteihin ja pakkausten optimointiin, kuten nestepakkauksiin sekä elintarvikkeiden, lääkkeiden ja ylellisyystuotteiden pakkauksiin. Palvelemme brändien omistajia ympäri maailmaa ja vastaamme kasvavaan kysyntään laajentamalla liiketoimintaamme Kiinan sekä Aasian ja Tyynenmeren alueen kaltaisille kasvumarkkinoille.

Haemme nyt Teknisen asiakaspalvelun päällikköä Inkeroisten kartonkitehtaalle Kouvolaan.

Teknisen asiakaspalvelun päällikkönä vastaat asiakaspalautteen käsittelystä ja huolehdit että tieto asiakkaiden ja tuotannon välillä toimii, jotta asiakkaiden tarpeet täytetään. Pääset vastaamaan laadun kehittämisestä yhteistyössä tuotannon kanssa ja toimit avainasemassa tehtaan ja myynnin rajapinnassa tuotekehityksen varmistamiseksi.

Käytännössä päiväsi täyttyvät vaihtelevista tehtävistä ja vastuullesi tulevat:
 Teknisten kysymysten ratkaiseminen ja niiden toimituksen varmistaminen asiakkaalle.
 Ennakoiva viestintä asiakkaiden kanssa.
 Palautteen hallinnointi ja toiminnallisten tilastotietojen tuottaminen.
 Tuotepäälliköiden tuki tuotemäärittelyissä
 Asiakkaiden tuki ja auttaminen teknisten ongelmien tai kehityshaasteiden kanssa.
 Aktiivinen osallistuminen tuotekehitykseen teknisestä ja tuotannollisesta näkökulmasta, tuoteportfolion tiimien jäsenenä.
 Aktiivinen osallistuminen testitilausten seurantaan ja tekniseen arviointiin.
 Tuotepäivitysten ja uusien tuotteiden lanseerausten tekninen tuki tehtaalla.
 Nopean tiedonkulun varmistaminen kenttämyynnin suuntaan ja myynnin kollegoiden tukeminen vahvalla tuotetuntemuksella.

Tehtävä sisältää jonkin verran asiakkaan luo tehtäviä matkoja.

Uskomme että menestyäksesi teknisen asiakaspalvelun päällikkönä olet koulutustaustaltasi esimerkiksi insinööri tai olet kartuttanut tekniikan tietämystä jollain muulla tavalla. Sinulla on jo jonkin verran kokemusta esimerkiksi painatustekniikoista, kotelo- ja kartongin valmistuksesta, prosessi- tai kemian teollisuudesta. Ehdoton etu on aikaisempi kokemus teknisestä asiakaspalvelusta.

Toivomme että osaat luoda, ylläpitää sekä kehittää rutiineja. Olet selkeä viestijä Suomeksi ja Englanniksi ja osaat tuoda asiakkaan näkökulmaa tuotantoon ja kehitykseen. Ymmärrät prosessiteknisiä haasteita ja tartut ongelmiin analyyttisesti.

Meillä pääset vastuulliseen tehtävään ja hoidat työtehtävät ja omat vastuualueet itsenäisesti, mutta kollegoiden tuki löytyy aina läheltä. Tässä tehtävässä sinulla on mahdollisuus päästä kehittämään sekä asiakassuhteita että tuotteita, ja näet oman panoksesi tuloksen toiminnassa. Jos olet ratkaisulähtöinen ja viihdyt asiakaspalvelussa, tämä on oikea tehtävä sinulle!

Hae tehtävään 22.9.2019 mennessä täyttämällä sähköinen hakulomake tällä sivustolla.

Tehtävään valittavalla henkilöllä teetetään huumausainetesti.

Lisätietoja tehtävästä antaa
Operations Development Manager Anni Käppi-Palomaa, puh. 0400 854 377, hän on tavoitettavissa ensisijaisesti 11.9., klo 09-11 ja 20.9., klo 09-11.

Sijainti
Kouvola, Inkeroinen

Hakuaika päättyy
22.9.2019

Stora Enso on pakkaus-, biomateriaali-, puutuote- ja paperiteollisuuden uusiutuvien tuotteiden maailmanlaajuinen toimittaja osana biotaloutta. Uskomme, että kaikki, mikä tänään valmistetaan uusiutumattomista materiaaleista, voidaan huomenna valmistaa puusta. Konsernin palveluksessa on noin 26 000 henkilöä yli 30 maassa. Vuonna 2018 liikevaihtomme oli 10,5 miljardia euroa.

Operations Development Manager Anni Käppi-Palomaa, puh. 0400 854 377, hän on tavoitettavissa ensisijaisesti 11.9., klo 09-11 ja 20.9., klo 09-11.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3511

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Työnantajan nimi: Stora Enso Oyj

source: TIVA