id:
ZTdjNmVhODItMjdhNi00M2MyLTk4MjktODExOTlhNzM2ODcxIDgx

reference: e7c6ea82-27a6-43c2-9829-81199a736871

documentId: 9874694

connectionPointId: 81

lastModificationDate: 1551686104772

Työnimike: Tiimipäällikkö

Työnkuvaus:
Visiomme on olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa sekä asiakkaiden, henkilöstön että kumppaneiden näkökulmasta. Saavuttaaksemme tulevaisuuden tavoitetilamme, olemme aloittaneet OP Ryhmässä merkittävän muutosmatkan. Siirrymme OP Ryhmän keskusyhteisössä vaiheittain ketterään, itseohjautuvaan toimintatapaan, joka antaa vapautta ja vastuuta tiimeille, nopeuttaa päätöksentekoa ja ohjaa työskentelyä asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Vähennämme päätöksentekotasoja. Johtamisessa painottuu valmentaminen ja työn mahdollistaminen.

Haussa on nyt Palvelukeskus & prosessit -organisaatioon Contact Centeriin Tampereelle kolme

TIIMIPÄÄLLIKKÖÄ

Tiimipäällikön keskeisin tehtävä on johtaa, valmentaa ja kehittää tiimiään. Esimiehenä johdat myynnillistä asiakaspalvelua tekevää tiimiäsi valmentavalla otteella ja teet rohkeasti päätöksiä omalla vastuualueellasi. Olet avainasemassa OP:n strategian jalkauttamisessa. Työskentelet yhteisten tavoitteiden saavuttamisen ja tuloksellisuuden varmistajana sekä huolehdit työntekijöiden jatkuvasta osaamisen kehittämisestä, jotta tiimisi pysyy mukana OP:n muutosmatkassa.

Tiimipäällikkönä vastuullasi on innostaa tiimiäsi toimimaan näiden tavoitteiden mukaisesti. Olisiko rooli määrätietoisena, tavoitteellisena, ihmisläheisenä ja muutoskykyisenä tiimipäällikkönä urasi seuraava kehitysaskel?

Tehtävän keskeiset tavoitteet:
- Tiimin operatiivisen toiminnan ja suoriutumisen johtaminen sille asetettujen tavoitteiden mukaisesti: toimintavarmuus, asiakastyytyväisyys sekä myynnilliset tavoitteet.
- Luottamuksen saavuttaminen ja ihmisten innostava johtaminen erilaisissa vaikeissakin tilanteissa.
- OP:n strategian jalkauttaminen tavoitteellisesti ja oma-aloitteisesti
- Kannustava ja valmentava ote esimiestyöhön.
- Kehityskohteiden tunnistaminen, ratkaisujen löytäminen ja käytäntöön vieminen.

Mitä odotamme sinulta

Ideaalilta tiimipäälliköltämme löytyy osaamista muutoksen johtamiseen ja läpivientiin. Lisäksi tiimipäälliköltämme löytyy vahvat sosiaaliset taidot, tunneälyä sekä rohkeutta ja uskallusta itsenäiseen päätöksentekoon. Tiimipäällikkönä ymmärrät asiakkaille tuotettavien palveluiden merkityksen sekä siihen tarvittavat prosessit. Oikean osaajan tunnusmerkkeihin kuuluu mielellään kokemus esimiestehtävistä ja kyky johtaa OP:n menestyksen kannalta merkityksellistä, asiakasrajapinnassa työskentelevää tiimiä.

Korostamme valintakriteereissä:
- tuloshakuista sekä asiakasorientoitunutta ajattelutapaa,
- näyttöjä menestyksekkäästä esimiestyöstä ja muutoksen johtamisesta käytännössä,
- kokemusta myynnistä ja myyntiorganisaation johtamisesta,
- tiedon ja analytiikan hyödyntämiskykyä päätöksenteon ja kehittämisen tueksi,
- rohkeutta ja itsenäistä päätöksentekokykyä,
- hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja,
- korkeakoulututkintoa,
- ammattikokemusta pankkitoiminnan palveluiden prosesseista, tehtävistä ja järjestelmistä
- sekä Lean-osaamista.

Mitä saat meiltä

OP Ryhmä edistää strategiaansa näkyvästi ja kutsuu henkilöstön vahvasti mukaan kehittämään tulevaisuuden OP:ta. Tarvitsemme joukkoomme lisää vastuunkantajia ja asiantuntemustaan mielellään kehittäviä osaajia. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen työhösi sekä työnohjauksen. Meille on myös tärkeää, että jokaisen on mahdollista oppia työn kautta ja tässä sinua tukevat kollegasi ja esimiehesi. Et siis tule jäämään tehtävissäsi yksin. Lisäksi tarjoamme laajat työsuhde- edut, myyntiä tukevan palkitsemismallin sekä ison talon tarjoamat lukuisat erilaiset uramahdollisuudet.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille 17.3.2019 mennessä OP:n Urasivuston kautta. Kerro hakemuksella myös palkkatoiveesi.
Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Ethän kuitenkaan jätä hakemista viime metreille, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, voit olla yhteydessä Katja Tierantaan (puh. 0503402610) torstaina 28.2. klo 10-11 ja torstaina 7.3. klo 14:30-15:30.

OP on Suomen johtava finanssiryhmä ja alan suurin työnantaja Suomessa. OP:n muodostavat yli 150 itsenäistä osuuspankkia ja niiden omistama keskusyhteisö OP Osuuskunta tytär- ja lähiyhteisöineen. Meillä työskentelee yli 12 000 finanssialan ammattilaista, joista Baltiassa noin 400.

Tehtävään valitulta tarkastamme luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetämme huumausainetestin ja terveyskyselyn.

numberOfPosts: 3

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3341

abstractJV_contact_0:
https://op-careers.fi/job/Tampere-Tiimip%C3%A4%C3%A4llikk%C3%B6/517445301/

positionTypeCode: directhire

Työnantajan nimi: OP Osuuskunta

source: TIVA