Työnimike: Asiantuntija, asiakaspalvelun tuki

Työnkuvaus:
TYÖPAIKKA KUVAUS Työ- ja elinkeinopalvelut(TE-palvelut) on työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalaan kuuluva, työnantajia ja työnhakijoita palveleva paikallishallinnon viranomainen. TE-palvelut järjestetään asiakkaiden palvelutarpeiden mukaisesti. Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan. TE-palveluissa keskitytään tukemaan työnhakijoiden nopeaa työllistymistä, parantamaan osaavan työvoiman saatavuutta ja turvaamaan yritysten toimintaedellytyksiä. Pirkanmaan TE-toimisto on yksi 15:sta alueellisesti toimivasta TE-toimistosta, jotka tarjoavat TE-palveluita omalla toiminta-alueellaan. TYÖTEHTÄVÄT Pirkanmaan TE-toimiston tuetun työllistymisen palvelulinjalla on haettavana asiantuntijan virka, asiakaspalvelun tuen tehtäviin. Tuetun työllistymisen palvelulinja vastaa niistä henkilöasiakkaista, jotka tarvitsevat yksilöllistä tai monialaista tukea ja ohjausta ja/tai työkyvyn tutkimuksia sekä arviointeja työmarkkinavalmiuksiensa kehittämisessä ja avoimille työmarkkinoille työllistymisessä. Asiantuntijan tehtävänä on tukea palvelulinjan toimintaa ja organisoinnin toimeenpanoa. Asiantuntija osallistuu palvelulinjan toiminnan kehittämiseen liittyvään työhön. Asiantuntijan tehtävänä on palvelulinjan prosessikuvausten suunnittelu, dokumentointi ja päivittäminen IMS-järjestelmää hyödyntäen. Asiantuntija toimii IMS-tukihenkilönä asiantuntijoille. Tehtävät sisältävät asiakirjojen ja työohjeiden valmistelua ja muokkaamista, kokousmateriaalien kokoamista ja valmistelua sekä muistioiden laatimista. Tehtävänä on USPA -, Taimi- ja Kieku-järjestelmien tallentajana/perehdyttäjänä/tukihenkilönä toimiminen. Asiantuntija toimii sähköisten palveluvälineiden käytön perehdyttäjänä ja tukihenkilönä (Ura, Lync yms.). Tehtäviin sisältyy myös erilaisten tilaisuuksien järjestelyä ja koordinointia, sisäiseen viestintään liittyviä tehtäviä ja sisällöntuotantoa sosiaaliseen median kanaviin, perehdytyksen ja asiakasraatitoiminnan organisointitehtäviä, valitusvastineiden valmistelua sekä muuta valmistelevaa työtä. Viran tämänhetkinen sijoituspaikka on Pellavatehtaankatu 25, 33100 Tampere. VAATIMUKSET - soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai muuta soveltuvaa koulutusta - TE-hallinnon työkokemusta - TE-hallinnon prosessien ja palvelujen sekä käytössä olevien järjestelmien tuntemusta - TE-toimistojen toimintatavan hallintaa ja tulostavoiteorientoitunutta työotetta - yhteistyöverkostojen tuntemusta - organisointi- ja koordinointitaitoja - suunnittelu- ja kehittämisosaamista - itsenäistä ja aktiivista työotetta sekä tilannekohtaista nopeaa reagointikykyä - esiintymis-, vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja - joustavuutta ja valmiutta kohdata muutoksia Luemme eduksi sähköisten työvälineiden tuntemuksen (mm. Ura- ja verkkopalvelut, Skype, IMS, USPA, Taimi, Power Point, Excel) sekä vieraiden kielten osaamisen. Palkkaus määräytyy TE-hallinnon palkkausjärjestelmän vaativuustasoon 5. Tehtäväkohtainen palkanosa on 2231,93 euroa/kk, minkä lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enimmillään 45 % tehtäväkohtaisesta palkasta tai sopimuksen mukaan Koeaika 4 kk Vakinainen. Virka on viraston yhteinen. Viitenumero: 32-326-2016

Työnantajan nimi: Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto

Työnantajan osoite: 33100 TAMPERE

abstractJV_invalidEuresFlag: false

Työn lyhyt kuvaus: Työnvälittäjät

Maa: Suomi

Alue: Pirkanmaa

Sopimuksen kesto: Tilapäinen

Sopimuslaji: Kokopäiväinen

Lähde työtarjous:
MOL/Työ- ja elinkeinoministeriö, Julkiset työvoimapalvelut, Suomi